客户隐藏的异议是什么?
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发布时间：2022-05-27 06:38
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热心网友
时间：2023-10-10 13:50
所谓隐藏的异议，也就是指客户并不把真正的异议提出，而是提出其他的各种侧面的异议，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境。例如客户希望产品价格降低，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，从而得到成交时降价的理由，最终达到降价的目的。
人们平常见到的冰山只是冰山整体露出海面的一小部分，更大的部分则隐藏在水下，人们是看不到的。这些客户隐藏的异议往往如同冰山，异议本身只是客户全部意思的很小一部分，真正的异议是客户隐藏起来的那更大的部分，需要业务人员去进行更深入的挖掘。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
