什么叫服务?所谓服务就是指
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发布时间：2022-04-22 05:37
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热心网友
时间：2022-07-03 07:01
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
服务业包括：软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业。
教育，卫生和环保，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输、社会保障和社会组织，农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业，国际组织等。
服务的提供可涉及：
1、在（如维修的汽车）上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
3、无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
4、为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
扩展资料：
1、高接触性服务：是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或者大部分的活动，如电影院、娱乐场所、公共交通、学校等部门所提供的服务。
2、中接触性服务：是指顾客只是部分活在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产经纪人等所提供的服务。
3、低接触性服务：是指在服务推广中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的，如信息，有点野等提供的服务。
服务行业的企业文化，通俗地说，就是以服务为导向、包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。
服务行业企业文化的特征和内容企业文化是服务企业在长期的生产经营过程中形成的并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。
特定的企业文化以企业性质为基础，又有着深刻的行业烙印。因此，讨论服务行业企业文化的特征，需要和生产性企业进行比较。概括起来，有以下四点差别：
1、生产性企业为顾客提供的是有形产品，服务性企业为顾客提供的是服务。产品是有形的，服务通常是无形的；
2、生产性企业所提供产品的生产和消费是分离的，服务性企业所提供服务的生产和消费一般是同时进行的，生产的过程也是消费的过程；
3、生产性企业的生产和销售环境相对稳定，而服务的提供往往具有较强的随机性，由谁提供服务、在何时何地提供服务、服务对象等都具有不确定性；
4、服务性企业具有高参与性，而生产性企业以产品为载体，虽然也有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触，但与服务性企业仍然大为不同。
由此可见，服务行业的特殊性，决定了服务行业企业文化具有不同于生产性企业的内容：
一是企业的价值观体系，包括核心价值观和分类价值观，这同时也是最重要和最关键的部分；
二是企业的规章制度体系；
三是企业的行为，即经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风；
四是企业的一切物质实体。
参考资料来源：百度百科-服务
热心网友
时间：2022-07-03 08:19
服务又是一种成长。在服务中，你面临的是工作，在工作中服务，你可能遇见很多的疑难杂症，有些可能你能够帮助解决，但有的你又不可能解决。而在你无法解决面对的问题时，大多数的人会求助于领导或者同事，当你在同事或领导的帮助下解决了问题，实际上你已经在成长了。因为如果你下次再遇见这样的问题时，那你会很快的解决而不会再去求助于别人了。学会了自己以前不知道的事情，这还不是一种成长吗？
服务是一种快乐。当你在工作中用你的专业和优质的服务帮助那些需要服务的人，让他们能够满意而归时。那些需要服务的人们在你的服务中感到了快乐，那你自己是不是也感到了快乐呢？答案是不容质疑的。因为快乐的本身是相互的，是永远成正比的，你付出的越多那么你得到的快乐就会越多。
服务是金钱。用金钱来形容服务，猛的一听好象比较的市侩。但是，的的确确，优质的服务可能在无形中会给你带来很多的生意或者是回头客，回头的客人越多也就会为你的企业带来意想不到的额外利润。
服务又可能是荣誉。当一位老师在他的三尺讲台上工作时，他其实也在对他的学生做服务。但他对学生做的服务，换来的是学生们对他的无比爱戴，看到自己的学生一天天成长，看到终有一天他付出劳动和服务换来了满园桃李，老师的头发已经随着岁月的流逝变的白发苍苍，这难到不是一种荣誉吗？是的，是一种至高无上的荣誉。
服务是还是一种优良的传统。我们都听过雷锋的故事，故事中的雷锋在无偿的为所有可能需要帮助的人服务，他的这种服务是不能用金钱来衡量的，是我们大家的骄傲，是我们学习的榜样。虽然雷锋已经离开了我们，但他的精神是永存的。在每年的三月，我们全国人民为了纪念他，都会举办学雷峰活动。他的这种服务精神变成了一种优良的传统，在今天，在明天，在未来，它会一直的流传下去，会让未来的中华儿女一起来将这种优良的传统发扬光大。
总的来说，服务的含义实在是太多了，举不胜举。所以，我们这些以服务为工作的人，更要正确的去面对服务，理解服务，把服务当成我们生活的一部分。
热心网友
时间：2022-07-03 09:54
