橘朵员工因黄明昊而与客户争吵,官方如何回应的呢?
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发布时间：2022-05-29 09:37
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热心网友
时间：2023-10-14 16:10
橘朵客服事件曝光后，为了不影响品牌口碑，橘朵官方在第一时间发出声明道歉，表示已经辞退了该客服。但橘朵官方这样的回应与做法似乎并没有平息网友的不满情绪，大家也似乎并不在乎这个客服会何去何从，关心更多的是橘朵到底会不会换掉代言人，到底什么时候换掉，原本是一位消费者购物时遇到的不愉快，现在已经是针对到个人了。
黄明昊被爆是老赖之子后，网友们就蠢蠢欲动了，即使之前可能还不认识黄明昊这个人，但这样的瓜的确是吸引人。网友们对艺人的要求已经上升到私生活了，黄明昊是不是老赖之子这回事算是黄明昊的私人问题，被拿出来在网络上议论发酵，这对黄明昊本人的伤害不亚于是网络暴力了，网友们也不止局限于在网上议论吐槽，都开始抵制黄明昊代言的产品了。
客观的来说橘朵员工事件说明了橘朵对员工的培训还是不够到位的。员工看上去应该是黄明昊的粉丝，力证黄明昊不是老赖之子，但就算是粉丝，在工作上也应该克制点，客户因为代言人而不买产品，要求退货，其实在产品还没用的情况下是完全可以退的，但员工不应该反问一句：“你买得起吗”，顾客就是上帝，即使多蛮不讲理，只要满足退货的条件都应该客客气气的服务，该员工就是太冲动了，好好的工作就这么丢了。
橘朵的道歉是真诚的，也声明以后会完善客服培训，让消费者有良好的消费体验。但这件事网友的关注点根本不在橘朵官方会怎么处理这件事，更多的网友是跑到橘朵专场的直播间去讽刺橘朵员工，或是发问什么时候换掉黄明昊这个代言人，说到底还是在意黄明昊这个人。
