客服问题,如何解决

发布网友发布时间：2022-05-29 05:30

共2个回答

热心网友时间：2023-10-06 18:42

首先，什么是“给物流说东西貌似坏了”？到底坏没坏？“貌似”就拒收了？这么做太随意了吧？至少你得看了物品是否真的损坏再决定拒收还是签收吧？
任何商家的客服都会以事实情况处理。1.东西确实损坏将补发并向快递索赔；2如退回，收到退件后会确认收到退货，系统会自动同意退款；3.卖家没收到退件将拒绝退款，直到收到退件后才会同意退款；4.如果快件买家没有签收东西丢失，卖家可补发或退款，同时向快递公司索赔，也可买家直接向快递公司索赔；5.如果快件被买家签收而买家又没退货，则视交易完成，等买家确认收货或系统自动确认收货；6.如门卫代签收而快件丢失，则买家可向快递公司索赔，卖家不承担责任。

热心网友时间：2023-10-06 18:43

放门卫那干啥？

应该当场验货，不合格拒收，快递员就拿走了。放门卫那说不清。

回答完毕，请采纳