抖店售后说明影响评分吗
发布网友
发布时间:2022-05-25 13:33
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热心网友
时间:2023-11-01 23:31
会有影响的。抖音小店退货理由影响评分吗?
如果用户申请退货的理由跟商品品质相关会。因为抖音小店评分考核维度包括品质退货率。对抖音小店商品体验分的考核指标中,包含了商品差评率和品质退货率。品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量。也就是说,如果抖音小店退货理由跟商品品质、物流问题等有关,就会产生品质退货率,从而影响商品体验分,最终影响整体评分考核。