什么是FCRM服装品牌防伪积分系统?
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发布时间：2022-05-24 12:52
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热心网友
时间：2023-10-14 07:02
这个东西算是新兴事物吧，现在国内的好像能做这个的不多
FCRM可以分为两部分来看，F和CRM F是Fashion(时装）的缩写CRM是 Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写，合起来就是服装行业客户关系管理。
关于CRM的简单由来：
关于客户的管理箴言，我们已经听的太多——客户是我们的衣食父母; 客户就是上帝;客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越激烈的“客户争夺战”。在我们周围为了争夺客户，厂商不惜重金进入大卖场，抢占最醒目的“滩头阵地”，是为“阵地站”;为了争夺客户，企业斥巨资在媒体上大做广告，赞助重大活动，是为“空间战”;为了争夺客户，厂家以各种优惠*吸引代理、经销商，希望从地域上打出“包围战”;为了争夺客户，总有厂家利用价格跳水进行“肉博战”……在这些硝烟四起的“战场”上，胜利者缴获的不是武器，而是客户。
逐渐地，我们会发现，花了大价钱和许多精力争夺而来的客户，同时也会悄无声息地流失。意识到这一点的企业又开始了“保卫战”，重整客户服务体系、调整投诉处理制度，努力提升客户的满意度，不过只是从微笑服务到无投诉，再到客户满意度提升这样的局部改变吗?
二十世纪80年代以来，越来越多的中外管理者们开始思考客户关系管理的实质。在这个阶段，企业所处的商业环境发生了剧烈的变化，这些变化的要素包括：
(一) 网络和通讯新技术的出现改变了信息传播的方式，打破了过去的批零格局，而客户获取信息的渠道大大增加，客户被动接受产品的历史一去不复返;
(二) 随着中国进入WTO，全球化的步伐正在迅速整合资源，所有企业都必须考虑如何服务于未来最大的市场——全球市场;
(三) 原有垄断性企业迫于运营和竞争的压力纷纷转为市场竞争;供应链的上、下游整合，行业交叉合并等变化令人目不暇接;“快鱼吃慢鱼”的“速度经济”开始取代工业生产时期的“规模经济”;大企业也必须谋求更快速灵活地应对市场变化;自由职业者增加并且更为活跃。
在这样的形势下，围绕客户的“争夺战”与往常相比则更为复杂，获取每一个客户都要经过更个性化的沟通过程，而保留每一个客户则要求企业能深入地了解客户的当前和未来需求。
CRM同传统服装的结合原因：
1.纺织服装行业毋庸置疑是最传统的行业，作为“衣食住行”的第一位，和人类的生活息息相关，他的市场的广大是其他行业无法比拟的。
2.纺织服装行业的门槛比较低，几十个人+几台机器+随便印一些小吊牌就是一个小手工作坊式的品牌，从而导致国内从业人员众多，然后相互砸价再直接导致减少成本恶意竞争，于是“盗版”“A货”层出不穷，所以有着5000文明的中国竟然没有一个品牌能走向世界（目前有个叫利郎的男装总算走到了米兰，但是也是尝试），遗憾啊！服装行业迫切需要一个能够提升企业的形象，增强顾客对您的信誉的辅助工具。
3.从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品种->产品产量->产品质量->生产成本的竞争。进入 21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌和技术创新能力的竞争，随着品牌理念、创新技术的同质化，未来的服装行业将是以款式个性化、服务细致化为主题的的客户争夺竞争。
3.现在信息发达，连微软、谷歌、雅虎都猛劲的收购小网站，意图很明显，为了未来的未来的全方位“广告”战，软件行业的利润增值点已经不如目前的信息平台。
4、国内的门户网站新浪靠广告，网易靠网游，tom靠手机。。。大家都在用新型行业（网络）来做新兴事物(广告、网游、资讯），目前没有一个行业是通过传统行业来增值新兴行业。
综合所述：市场广大 + 行业需求 + 现在的技术发达，这个新兴事物我想将在不久的未来会得到长远发展。
以上是我的一个看法，更多的东西你可以参阅“什么叫CRM”和“服装行业的相关知识”
另外谁知道那个公司在做这个告诉我一声，很好奇想了解一下，
热心网友
时间：2023-10-14 07:03
