如何理解顾客是对的?

客人永远是对的这一观念，就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题，给客人以充分的尊重，并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面：(1)要充分理解客人的需求：对客人提出超越饭店服务范围、但又是正当的需求，这并不是客人的过分，而是饭店的不足，所以饭店必须作为特殊服务予以满足，确定难...

1、“顾客永远是对的”是有前提条件的。从一般意义上讲，顾客作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念，我们应该明确这样一个前提条件，即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为，任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提，我们便无从谈起。2...

1、市场经济下，顾客是公共资源，人家能满足顾客需求，而你满足不了，只能说是自身出了问题，不能说顾客做得不对。因此顾客总是对的。2、不要和顾客发生争执，有些人总是赢了情理输了买卖。

从客观来说，这句话肯定是错的。因为顾客也是人，世界上根本就不存在没犯过错的人。但是这句话用在商业交往中，是有着非常积极意义的。商业的核心利益是利润最大化。“顾客永远是正确的”只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则：遇到任何与顾客的纠纷，都假说顾客是正确的，先从自身找原因。大事化...

“顾客永远都是正确的”它符合企业营销活动必须以顾客为中心,以消费者需求作为营销出发点的观点。营销活动的达成是靠顾客的购买行为实现的,因此在整个销售过程中应该尊重顾客,尽量满足其需求,但同时顾客的需求也可能存在不合理或不切实际的地方,这就需要企业能引导顾客需求,实现双赢。

首先，这一理念体现了对顾客的尊重和认可。在服务业中，顾客是服务的对象，也是企业生存和发展的基础。因此，尊重顾客、满足顾客需求是企业必须遵循的基本原则。当顾客提出要求或投诉时，我们应该以平和的心态去倾听和理解，而不是一味地推卸责任或抱怨顾客的不合理。只有这样，才能真正赢得顾客的信任和支持...

顾客是公司的财富之源，公司又是销售人员的衣食之源，如果失去了客户，公司何以立足？销售人员何以立足？所以，销售人员对“顾客永远是对的”这一理念要有更加深刻的认识，并贯彻到细微的工作中去。同时，还要培养“都是我的错”的最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏销售技巧；因为我预见性...

西方人从来没有说过，要对顾客千依百顺，服侍“衣食父母”一样对待顾客。沃尔玛的服务原则：顾客永远是对的。但是，顾客永远是对的并不代表顾客是上帝，对只是尊重顾客，以顾客为中心。所以，顾客是上帝这句话本身没有错，是我们理解错了。西方人容易理解上帝，他们也知道怎么对待“上帝”，但是中国人不...

根据公关原理谈谈顾客是上帝，顾客永远是正确的理解答：1、从产品变成商品的核心所在是需要顾客完成购买行为，在市场竞争的环境下，顾客有很宽的自由选择权利，这是顾客是上帝的核心理由，从产品变成商品的价值实现过程中顾客处于完全的主动;其次，顾客被贵尊为上帝。2、顾客毕竟是人，有骄傲，霸道，无理，...

“顾客永远是对的”应是一句口号，或者是企业的一种服务理念。而事实上在服务顾客的过程中，顾客不一定都是对的，甚至有的顾客是蛮横的、不讲理的。在把“顾客永远是对的”作为一种服务理念时，应遵循以下几点：1、企业要承担不应有的损失如果都是顾客永远是对的，那么体现在产品上，如有的顾客认为...