携程网上的旅游3钻和5钻有什么区别？
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发布时间：2022-04-22 04:36
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热心网友
时间：2023-05-08 00:02
一：3钻和5钻的分类有两种情况：
1、从服务标准细节分类。举例：旅游全程入住三星级酒店可以理解为3钻产品，入住5星级酒店可以理解为5钻产品。
2、从旅*程提供的完善度和附加服务细节进行分类。提供的服务细节越多，旅游线路会自动展示5钻产品，提供的服务细节模糊会展示3钻产品或者直接不展示。
二：为什么要分钻
1、规避纠纷和投诉，利于客户选择。钻越高的旅游线路提供给消费者的服务细节越清晰，便于消费者选择，同时让消费者清楚自己选择什么样子的产品服务。举个例子，产品本身提供是四星级住宿，商家安排住宿三星级酒店就是违约，消费者可以投诉进行维权，换做消费者如果要求入住5星级酒店，那就是不合理要求，商家可以拒绝客户的诉求。
2.监督和激励服务商家提高服务质量。那个钻不是随意展示的，行程服务标准写的越仔细，提供的服务细节越好，钻的级别也就越高，携程网会优先展示，曝光这样的优质产品，因为是对消费者有益的产品，是值得鼓励的。
三：分钻细节和参考标准：
1、住宿。酒店星级越高，钻越多，5星级酒店住宿舒适度和价格还是远远高于三星级酒店;入住酒店信息越明确，钻数也会展示越多，比如用模糊性词语代替酒店星级，很多酒店没有评定星级，实际没有三星级的标准，商家在住宿信息里面用舒适型酒店代替描述，隐瞒实际情况，对于消费者来讲，觉得舒适性酒店应该是自己心目中的酒店，其实不然。
2、交通评定。硬卧，硬座，软卧也可以影响到钻数评定。交通信息描述的越清楚，对消费者更有帮助，比如写清车次，几点发车，乘坐多长时间等等。
3、服务是否如实描述。很多平台有一个违约处理，如果承诺给消费者的可以做到，会在服务细节里面展示便于消费者识别维权，也就是商家既然承诺了就要做到，做不到就算违约。
4、从服务条款评定。旅*程中的报价包含，不包含，预定须知，预定*，预定说明给消费者表达的越清楚，利于消费者选择和明确自己选择了什么样的服务。
5、购物和自费。行程有没有强制购物和强制消费影响评钻。正常是纯玩体验好的旅游线路钻级越高。
四：温馨提示：
钻数的等级评分是综合评定的。要仔细阅读行程中的所有内容，不能拿自己的主观判断误以为次钻产品服务都可以满足您的要求，同时根据自己的实际情况选择适合自己的旅游线路。当然钻数的等级也可以判断商家的服务态度，一个商家不用心去展示维护自己的产品，那么在提供服务的时候就会出现漏洞，毕竟完善的服务细节和条款是对消费者是有益的，同时也在督促商家做好服务。
热心网友
时间：2023-05-08 00:02
区别：3钻的团基本上住的酒店是三星级或同级酒店,5钻团一般是住五星酒店或者相当五星酒店。
拓展：
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
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2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。
热心网友
时间：2023-05-08 00:03
