我要做汽车方面的市场调研,请问怎么样才能叫路人接受,具体有什么方法?
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发布时间：2022-05-26 16:08
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热心网友
时间：2023-10-26 14:45
由于“街头拦截访问”不像“定点街访”有固定的访问场地；没有“拦截区”、“甄别区”、“产品区”、“访问区”等严格的场地划分；访问员身兼三职，集“拦截员”、“甄别员”、“访问员”的工作于一身，因此不定点街访的质量控制问题一直是*测验与市场研究行业内的一个难题，因此要提高拦截访问的质量，我们通常需要考虑如下几个方面的问题：
□人员管理
人员管理主要体现在访问员的组合原则上。我们在分组时要将新老访问员按照一定的比例分配到每个组，这是第一个原则，这样可以起到以旧带新的作用，也能提高拦截的成功率，同时让新访问员学到一些街头访问的技巧。访问员分组的第二个原则是男女搭配。这样的组合能够发挥刚柔并济的作用，针对不同性别的受访者进行拦截。另外，我们要求访问员对访问全程进行不间断录音，这样访问员就不能用忘记录音、迟了开录音机等借口说没录到甄别部分的录音。同时，我们需要严格要求负责填写问卷的访问员如实记录受访者的原话，有不清楚或怀疑的地方要与受访者确认，或者马上向督导员寻求帮助。访问员分组的第三个原则是保证同一组的访问员互不熟识（老访问员除外），这是控制访问质量的重点。这里还有一个访问小组的人数问题，最好是一个资深督导员带6~10个访问员。因为一个督导员的精力是有限的，所以同一时间不能管理太多的访问员。为了达到让访问员互不熟识的目的，人员的组合与分组可定期调换重组。人员的流动性也可以提高访问的效率与质量，形成一个良好的访问员互相监督机制。这种流动性督导员要注意记录，督导员同时留意各组人员完成问卷的速度及拦截平均成功率，对完成问卷异常的小组要多留意观察，看看是两个人的默契配合从而导致工作效率的提高，还是两个人互相包庇一同做出违规操作的问卷。在项目归档时，要整理分组资料，以备今后查看借鉴。
□督导员控制访问员的能力
不定点街访要求督导员有很强的控制访问员的能力。督导员首先要严格限定访问员的活动范围，不能让访问员超出督导员视线的10~15米范围，每个小组的访问员之间要有3~5米的间隔。每个小组可以围绕督导员呈东西南北不同的几个方向进行拦截访问。如果附近有台阶，督导员可以站在台阶最高处观察，把访问员安排在地理位置相对比较低的地方，以便观察与控制。各个小组的位置要不时变动，以便督导员做到全面的监听与控制。
□督导员职责落实
项目执行中，督导员的主要职责是负责审卷以及在访问员休息的时间抽听录音。督导员要看看访问员有没有在甄别题目上作弊，有没有把访问的过程全部录下来；并且注意访问员有没有在开放题处追问，有没有在此处诱导受访者作答。督导员审卷时要特别注意访问时间的长短，如果访问时间特别短或访问员不写访问时间，就要注意此访问员有没有故意跳问的现象出现，对不写访问时间的访问员要严厉批评。在审卷的时候，督导员要特别注意观察或回忆刚才该访问员拦截的受访者，看看他的年龄和衣着跟甄别题或背景资料处是否有矛盾，如有矛盾，这时候，督导员可以叫访问员说说当时做甄别的情况，看看访问员是否心虚；如果受访者还没走，督导员可以上前与之确认真实的情况。另外，督导员要多留意观察各访问员与受访者对话时的神态，从中我们可以看出访问员有没有认真记录受访者的原话，有没有诱导受访者作答，也可以看出受访者的合作性，如果受访者非常合作，与访问员有说有笑，我们就要上前监听该访问过程，必要时对受访者进行“二次甄别”。
由于拦截法研究周期短，且很容易找到研究人员希望找到的群体，例如，乱穿马路的人，现场应聘者等，所以宣传媒体很乐意使用这种研究方法，但就科学性而言这种方法具有明显的致命伤，也就是太容易夹杂研究人员的个人偏好甚至是组织偏好。
实例4�2�1访问员实际拦截访问感受示例
●第一个星期我就接了一个关于家庭装潢*的拦截访问项目。以前从没做过类似的工作，不过听人说很累的。反正我是不怕的，在我这里累就代表它富有挑战性，能锻炼人。项目持续两天，第一天清早就起了，乘公车到达指定地点，就四处转转，熟悉一下环境，大概9点半，督导宣布调查开始。第一次做，没什么经验，人都不知往哪儿站，只是看到人就跟着他跑，话还没出口，人家就以为我是搞推销的，赶紧跑了。弄得我一脸尴尬。几次都这样，督导赶紧过来传授方法，于是改*度做，还真行。我的第一份调查终于在11点诞生了。我灰白的脸一下子变红润了。有了开始接着做就比较顺利了。边做心里边思索，怎样做好，使别人信任你，感到这样的调查是为了更好地为他们服务……总之，我算是比较满意地结束了我的第一次调查工作。回头一想，其实也没我想像中的难。只要全身心投入，有什么干不好的呢？
●我在加入零点这半年多的时间里，做过了很多项目，其中给我感受最深的是拦截访问。做拦截访问，我觉得很重要的一步是敢于迈出第一步。我开始做的时候总是觉得很别扭，担心别人不理睬，自己又觉得不好意思问别人，每次都要“挣扎”一番才敢去拦别人。对于我来说，踏出第一步真的有点难，但是我还是做到了。虽然踏出第一步并不意味着成功，但它也是通往成功的必经之路。
●了解民工生活是每一个学生应该去干的事，只有这样才能给莘莘学子一股奋发图强的动力。在调查过程中，我除了怀着一份敬业精神之外，更抱有一颗同情的心去发现、聆听民工的苦楚和快乐。此中，有些民工以一种怀疑的态度，害怕的心理来看待我们这些访问者，拒绝访问，拒听解释之词；有些民工则犹豫地接受访问，担心地拒给联络方式；当然也有少数民工理解我们的目的，很乐意地合作受访，但这些仅是少数。为什么如此少人接受访问？我带着疑问，吃了多次的闭门羹，受了多种的冷漠的眼神，但我并没有放弃，我深知这不仅是工资的问题，而且是一种责任感的驱使，是为社会做些实事的问题。
我怀着信念，坚持走下去，当民工不接受时，费尽口舌解释、说服；民工怀疑时，耐心地说明目的；民工接受访问时，我更会认真地了解他的生活与工作，一丝不苟；当民工抱怨卷子长时，就苦口婆心。
●我做的第一个项目是关于外国人在上海就医行为的调查。一向对英语很自信的我，要如此近距离地与外国人交流，而且是做一个我不曾熟悉的领域的市场调查，着实让我紧张得前个晚上都没有睡好觉。“出征”前，我很认真地把我要说的话翻译成英文，背得滚瓜烂熟。但是到了家乐福超市里，看到一个又一个金发碧眼的外国人从我身边经过，我还是有些胆怯。最终，我鼓起勇气，我朝着一个漂亮的外国女士说出了我的第一句：“Excuse me，Can I take you a couple of minutes?”那个外国女士很配合地说“Yeah!”终于迈出了我的第一步，接下来我就很顺利地完成了我的第一份问卷。
