客人之间争吵时要怎样处理

发布网友发布时间：2022-05-26 20:48

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热心网友时间：2023-10-29 00:20

咨询记录 · 回答于2021-10-06客人之间争吵时要怎样处理应马上劝止，并让当事人离去。然后向客人道歉，并了解争吵的事情经过，虚心听取其意见。2/5注意在客人面前不应偏袒自己的同事或下属，更不应为他们辩解，以免再次发生争执。3/5听完客人的意见后，应再次向他表示歉意，请他回房休息，并说明我们将会作进一步的了解，以客人的怨气。4/5如果经过了解是客人的误或是我们的不对，应婉转向客人解释或道歉。尽可能客人的误解或意见。5/5事后将事情的经过以及处理情况作详细的记录备查，并汇报领导，同时采取相应的措施，防止类的事情发生

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