我想投诉平安人寿，有什么比较有效率的方法？

发布网友发布时间：2022-04-22 03:33

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热心网友时间：2024-02-20 10:22

这种情况还是建议根据投诉的具体内容来采取相应措施。目前保险业投诉案件主要有以下几类：客服或者营销人员态度问题，销售电话过于频繁造成的扰民问题，这两种投诉均与保险合同无关。然后就是与财险有关的理赔问题，以及寿险前端的销售问题，后两种直接涉及到合同纠纷后果更加严重，选择投诉的部门也不同。接下来可以根据具体情况来分析。

第一，服务质量问题

比如在与保险公司工作人员沟通时，对方情绪激动出现骂人，威胁，恫吓，蔑视，无视客户需求，不听客户说话，强硬挂机等等情况造成消费者不满，这些统统属于服务质量问题。保险从业人员特别是客服和销售岗位，都是需要经过严格培训才能上岗的，严重态度问题在公司内部稽查标准是直接予以辞退处理。所以针对这种情况，如果是工作人员态度恶劣的话，建议直接投诉到保险公司内部即可，效率更高。现在保险行业监管严格，每一通电话都是有录音的，我们自己也可以录音保留证据，然后直接拨打客服电话投诉。

第二，扰民问题

这个不仅仅是保险，还有像网络贷款，信用卡分期，房地产等等，有时候为了达到销售目的会一遍遍给客户打*扰电话，一天十几通让人精神崩溃。有时候甚至拉黑一个号码，过几天又换了一个继续打过来。而且这种销售电话不分时间场合，无论是开早会，还是午休吃饭，抑或是下班路上，都会神出鬼没打来，最后确实*得人没办法只能打电话投诉。这里投诉要整个公司，所以你打它客服电话没有太大作用，可能只会消停一两个月然后又开始打你的号码。最有效方式是直接拨打工信部投诉电话：12300，后果严重到将那些公司的外呼热线封掉，这样他们不仅打不了你的电话，和你同属一个地区的所有电话他们都打不了，等于说是掐掉这些公司业务。因为是顶格处罚，一般公司是非常惧怕工信部投诉的，因为可以直接让他们下岗。

第三，理赔问题和销售问题

这两种情况都涉及到了合同纠纷。比如出现最多的车险理赔争议，还有寿险销售过程中业务员的欺诈行为等等。作为争议的甲乙方，你投诉到保险公司内部说他们合同有问题，对方肯定不会承认。所以这里建议直接向保险行业最高监管部门“银*”反应问题，快捷热线是12378。只要是和保险消费相关投诉，他们都会受理，而且一旦出手必定见效。

热心网友时间：2024-02-20 10:23

比较好的方法就是应该第一时间去联系客服人员，或者是直接给保险公司去打电话，也可以去给消费者热线拨打电话，这样都可以进行投诉，但是需要准备好保单，受理完之后也会给自己一个回应。

热心网友时间：2024-02-20 10:23

比较有效率的办法就是，拨打平安315的电话去投诉，这样是有效果的，而且受理过程也非常快速，很快你的问题就会得到解决。