酒店怎么避免重房以及发生重房的严重性和具体的处理?

发布网友发布时间：2022-05-24 20:24

共3个回答

热心网友时间：2023-10-30 21:11

避免重房只有一个办法：认真！确定好客人的住房后马上电脑做入住处理！！
及时检查房态，检查入住单。也能及时补救这样！
重房当然很严重；因为客房具有绝对的隐秘性，自由性，客人在房间里做什么的都有，比如吸毒，*，*等等，对于已经入住的客人，他的隐私受到破坏，肯定很生气懊恼。对于后面一个开其房间的客人，也会很不好意思！所以后果相对会严重些！
重房处理：如果及时发现，在第二个客人乘坐电梯的时候，立即致电重房房间的客人告知，由于失误等会有客人开其房门，先给他一个心理准备。立即叫楼层服务员到其楼层制止客人开门，告知客人说明原因，开另外间空房让其客人先入住。最后做房卡叫值班经理到2个房间的客人向其道歉之类！

热心网友时间：2023-10-30 21:11

从最根本的问题去避免，房卡的数量记录和识别控制。每个房间只允许同时存在1张或2张客人门卡（清洁其他万能卡不计），房间入住人数锁定房卡数。已经办理入住的房间，进*卡锁定。若需要加开房卡，需要确认入住资料一致后才能加开，杜绝多个房客同开一间房卡！
增加设备，打印房号，减少人工手写房号错误！
当出现重房情况，首先要意识到自身错误，造成了客人的入住困难：
第一步，承认错误，礼貌道歉；
第二步，马上重新优先重新安排住房，服务员送入房间；
第三步，免费赠送项目或餐饮，表示歉意；
第四步，前三步都无办解决，免费升级房间等级或折扣优惠；

热心网友时间：2023-10-30 21:12

。。。这问题不明确啊。你是问发生重房时还是事后处理啊？而且还要根据具体情况具体处理。你再补充下吧。