南京市自来水公司营业厅交费时间
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发布时间：2022-04-22 04:13
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时间：2023-08-18 10:42
南京市自来水公司营业厅交费时间：
（1）缴费点 ：城西；服务时间：星期一至星期日8:30—17:00；电话： 025-86625911
（2）缴费点 ：城东；服务时间：星期一至星期日8:30—17:00；电话： 025-85435872
（3）缴费点 ：城南；服务时间：星期一至星期日8:30—17:00；电话： 025-86624762
（4）缴费点 ：城北；服务时间：星期一至星期日8:30—17:00；电话： 025-83404295
南京水务集团有限公司是在原南京市自来水总公司的基础上，整合南京公用水务有限公司全部资产及南京市排水管理处的部分资产，于2013年3月1日组建成立的一家大型国有企业。
主要承担全市主城区自来水生产、供应、服务和城市污水处理以及水务设施设计、施工、监理等职能，注册资本30亿元，总资产达100亿元，在职员工总数4000余人，企业规模和实力位居全国同行业前列。
扩展资料：
南京市自来水公司服务承诺
1、服务范围
南京水务集团管辖范围内的供水服务。
2、服务内容、标准
（1）业务申请、办理。接水程序实施一条龙服务，正式受理新装业务申请后，办理期限不超过20个工作日（不含由申请人参与完成的环节时间）。受理水表过户，3个工作日内办理完毕或答复办理结果。
（2）爆管抢修。接报修后3小时内止水，抢修工作开始后，管径≤500毫米的24小时内修复，管径＞500毫米的48小时内修复。管径＞500毫米的管道修复期间，应启动应急供水方案，保障居民生活用水。
（3）阀门井盖被盗或损坏。接报修后2小时内补上。
（4）管道施工。应在开挖处设置警示标志、安全护栏，夜间悬挂红灯。施工结束后，一般工程应在3个工作日内、较大工程应在7个工作日内做到工完、场清、料净，并及时联系相关单位修复路面。特别在冬季，应做好漏水现场的清理、防滑工作。
（5）无水、水压低。接报修后24小时内查明原因并答复。
（6）停水预告。遇有特殊情况必须停水或降压供水时，及时通知用户。因工程施工、设备维修等原因计划性停水施工，经供水主管部门批准后，提前24小时通知用户。通知可选用书面直接送达、张贴通知书、广播、电视、报纸等一种或多种形式发布。
（7）表位良好，水表清晰可见。抄表必须到位，字码准确，杜绝人为估表认度。
（8）窗口人员服务行为。窗口服务人员着装整齐，挂牌上岗（含上门服务时）。对待用户主动接待，热情服务，用语文明礼貌，不说服务忌语。
3、投诉程序与监督
如用户对本公司的服务不满意，可以拨打南京水务集团客户服务热线96055，按四号键转入投诉受理专席。
参考资料来源：南京水务集团有限公司-服务窗口
南京水务集团有限公司-*法规-服务承诺制
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时间：2023-08-18 10:42
