在淘宝上买东西出现质量问题可不可以投诉，怎么投诉

发布网友发布时间：2022-02-25 05:09

共9个回答

热心网友时间：2022-02-25 06:55

先申请退款，不要让款子自动的打到骗子的帐户上，然后在向淘宝客服0571-88157858投诉或彻底查一下他的店铺，创造一个好的网上
购物
环境；您也可以进行网上投诉，具体操作方法如下：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。操作流程如下图所示：

第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“投诉维权”后，选择“售后保障服务”的维权进行发起；

第二步：填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；维权要求只能选择一次，后续将不能修改，请您慎重选择。不同的维权要求，需要填写的维权信息不同；

1、不需要退货，协商部分退款

2、已经退货，要求退款

3、需要退货退款

4、要求维修、要求换货

不需要退货，协商部分退款：部分退款的金额不能超过交易的金额。

已经退货，要求退款：需要填写退货的快递信息，物流公司可在下拉菜单中选择，若无您退货的快递公司，请选择其他。

需要退货退款：需要退货退款的维权发起后，卖家同意维权协议，会给出退货地址，买家需要再次操作退货。
...

热心网友时间：2022-02-25 08:30

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了。目前订单较多，请您稍等，这边会按照订单顺序进行回复

您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了。目前订单较多，请您稍等，这边会按照订单顺序进行回复

在各类手机app的使用过程中，如拼多多、淘宝、快手、抖音等软件，对于这一类的投诉，一般情况下，您可以在您手机app的终端“我的”当中，找到“设置”项目，其次找到“意见反馈”点击进入，选择“服务投诉”就好。

需要注意的是，您需要提供相应的截图，如客服辱骂您、人身攻击您或者长时间未回复您等的聊天记录截图，提交上去，一般在三个工作日就会给您反馈。

如果说官方的服务投诉没有办法解决您的问题的话，建议您直接查询相关app的官方投诉电话，针对问题直接投诉。若以上的问题都没有办法解决的话，您还可以在工作时间内，拨打12315进行投诉，如果您是异地投诉的话，还需要用区号+12315进行投诉哦。

12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当买家与网络商家发生消费纠纷时可以拨打12315热线电话或者通过12315互联网平台进行维权。

对于您的消费纠纷，一般您可以直接拨打12315投诉到消协去反映您的问题。然后或者您可以在12315的官方网站平台去填写一个相关的信息和提交一些相关的证据，然后那边都会在三天之内。把受理或者是不受理的通知告诉您的。

您可以参考一下，希望我的回答能够帮助到您。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

热心网友时间：2022-02-25 10:21

1
如果你买的东西已经确定收货后，我们可以通过申请售后服务，让淘宝介入处理。前提是在确定收货后的15天内。
2
如果你买东西还没确定收货，或者没有付款，但是遭到卖家的侮辱，你可以进入我已经买到的宝贝里进行投诉卖家，要求淘宝介入处理，从而维护我们的利益。
3
如何你不能使用上面的办*，你可以通过打淘宝电话进行人工投诉维权，淘宝电话自己网上查找，提供自己的订单号码。

热心网友时间：2022-02-25 12:29

如果您未确认收货：
交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
如果您已经确认收货：
货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
货物不满意的原因基本分为以下几种情况：
1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、*、发货情况、交易附带物件等相关信息。
运费：卖家承担（来回运费）
2、个人喜好问题：若您收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商：
①如商品属于七天无理由商品，您可以进行七天无理由退换货操作；
②如商品不属于七天无理由商品，您可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作，请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证（如退货所使用的物流公司的运单）。
3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。运费:卖家承担（来回运费）
4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。有凭证：卖家承担（来回运费）售后：可以申请售后，上传凭证。运费：卖家承担（来回运费）

热心网友时间：2022-02-25 14:54

可以投诉，你是要投诉还是要退货？投诉在百度搜淘宝投诉热线打了就行了，退货的话在已买到的宝贝里点退货退款就可以

热心网友时间：2022-02-25 17:35

淘宝网投诉是一个不负责的网，设置收货十五天后就不能投诈了，请问淘宝有些保置期三年五年东西，还在保置期内坏了找卖家他不管，卖家把联系方式就拉黑了。例如我去年12月8日在江苏泰州兴化市超越机械厂，买一台飞灵挂浆机，网上说齿轮保质三年，结果才一年齿和轴坏了，淘宝网没有明显的投诉网址。厂家电话18252629199、18952681169

热心网友时间：2022-02-25 20:33

先和卖家客服沟通，如果是质量问题，他们会全额退款，而且还会报销你退货回去的运费。如果沟通不了，可以申请第三方介入，在退款里面有选项的。

热心网友时间：2022-02-25 23:48

投诉很麻烦，最好直接找商家洽谈

热心网友时间：2022-02-26 03:36

1、可以投诉。
2、申请售后服务就可以了