淘宝卖家骂买家被投诉怎么办

发布网友 发布时间：2022-03-19 10:20

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热心网友 时间：2022-03-19 11:49

辱骂暂时属于文明问题，故恶意*扰投诉一般不做成立（特殊情况除外），建议您申诉里说明清楚交易沟通情况，有任何问题可以在投诉留言页面说明，淘宝介入后会做核实，在买家已经投诉恶意*扰的情况下，建议用阿里旺旺沟通，不要过多的电话沟通，以免后续投诉成立（因过多的电话沟通频率会被认为是涉嫌*扰哦）。

与辱骂情况比较靠近的是淘宝恶意*扰认定和处理规则
恶意*扰，是指会员采取恶劣手段*扰他人，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

恶意*扰的范畴
包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。

情节严重的恶意*扰范畴
该类行为已严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

淘宝恶意*扰认定和处理规则 注释：

该规则中，“每次扣12分”；是指淘宝一般违规处罚类型（A类处罚），12分为1个节点，每一节点执行处罚包含*发布商品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天；
该规则中，“每次扣48分”；是指淘宝严重违规处罚类型（B类处罚），严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户；查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

热心网友 时间：2022-03-19 13:07

快递公司凭证如证明他是签收时就发现衣服有污渍，这个退货运费是由你承担。但证明内容如仅仅证明是本人签收，这个证明没有作用。快递公司书面红章证明，必须用于证明签收前货物的损失、损坏情况才可有效，证明买家本人签收。那按照淘宝签收规则和争议解决规范，这种情况不应由卖家承担损失。

至于言语侮辱，他骂你，你可以骂他。你投诉没有用，他投诉也一样没有用。淘宝*扰规则是指卖家侮辱买家的情况，但对双方对骂、相互攻击不作受理，而且淘宝规则不对买家言行有任何*和处罚。

没有妥协不妥协的说法，只有你自己做不做这个生意的想法。说穿了，就是他投诉成立，你被扣4分，赔他退货运费又怎么样？马上年底12月31日0时全部扣分清零，要扣赶紧扣。还有你自己的道德不能强加于别人，有些人空有人的外表没有人的行为，对这号人你讲什么态度、兴致，开店总要遇到这种人，一遇到就情绪低落、万事皆空，淘宝卖家已经猝死第8个了，你是不是也要考虑一下生理和心理健康问题。
希望对你能有所帮助。追问谢赞

热心网友 时间：2022-03-19 14:42

付费内容限时免费查看回答您好，百度平台合作律师为您服务！已收到您的问题，请稍等！

卖家处理买家投诉？

淘宝个人卖家可以联系官方在线客服人工小秘申请信息披露，这样就可以得到卖家身份信息。 然后优先向店铺所在地的工商局投诉，这个可以直接百度搜，如果麻烦可以像全国12315投诉，微信公众号很方便。

2、提供申诉资料，进行申诉，等待结果。

拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报。

1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

3、消费者可能会到*向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

热心网友 时间：2022-03-19 16:33

如果他投诉你成立的了，你的店铺就会扣十二分，如果情节严重的，将视为严重违规行为，扣四十八分，挺惨的。

热心网友 时间：2022-03-19 18:41

差评会扣一分。骂人不会有啥的。这年头干淘宝的都是苦*啊！总会遇到些脑子抽风的*的追问后来我骂了她，那个人又说鞋子有质量问题开胶了什么的，我说有质量问题又不是不给你退换，运费我们承担，当时又没有说