淘宝买家如何维权?

发布网友发布时间：2022-05-12 05:44

共4个回答

热心网友时间：2023-11-22 22:47

维权的发起是需要按照交易状态来看的，如果交易状态不符合发起维权的条件，是无法操作的。（例如当前交易状态为交易进行中，买家是无法发起未履行承诺的服务的维权，只有在交易成功后0-15天内才能发起）
买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态，选择需要发起的投诉维权。
1、交易进行中的退款维权：买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请退款”操作，若无法与卖家协商解决，自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。
2、交易成功后的售后服务维权：在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务”，届时由淘宝客服帮助介入处理。
3、有欺诈行为的投诉类维权：若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意*扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择对应的投诉类型，一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。

热心网友时间：2023-11-22 22:47

商品的照片是最有利的凭证，没有的话，淘宝也帮不了你的，如果你仅有的一张照片能证明货物有问题也是可以的，，聊天记录说明不了货物有问题的。
下次网购遇见这样的问题一定要记住，将货物的样子拍清楚，以免卖家抵赖的。追问我上传了一张照片给淘宝，可他们说单凭一张照片证据单薄，那我就只能自认倒霉了吗？那且不是他们说什么就是什么了？那买家的权利就没得保证了吗？？由于已经退货，即不能给卖家评价，淘宝也不受理，那就没有其他方法让其他买家也注意这样的卖家吗，有什么平台控诉否?

追答淘宝帮不了你，其他是没有什么办法的。

热心网友时间：2023-11-22 22:48

无产品质量细节图片,哪怕是单凭你们旺旺聊天记录,基本上淘宝也不会判定是卖家的过失.那么运费什么的肯定是你自己承担的...吃一堑长一智吧

热心网友时间：2023-11-22 22:48

把他跟你的聊天记录截屏作为证据上传啊他不是说他出邮费么一定要严惩这种不要face的卖家