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发布时间：2022-05-12 07:12
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时间：2024-02-19 09:52
图 1: “查找新硬件”窗口
出现该问题的原因通常是错误执行了 “添加新硬件向导”。 也可能是通讯问题或某个注册表条目所致。
要解决使用 USB 连接时出现的该问题，请按照下面说明操作。 如果您尝试使用并行连接线（仅限于 HP Deskjet 5650 打印机）连接打印机，请跳至下面的并行部分。
注 : 如果您使用 HP Deskjet 5150 打印机并且本文中的解决方法不能解决该问题，请参阅文档 HP Deskjet 打印机 - 解决自检时错误的型号问题（英文） 。
USB 解决方法一： 删除 USB 打印支持并重新连接连接线
如果屏幕上仍旧出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）消息， 请不要点击“取消”。 如果屏幕上没有出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）消息，则继续执行下一步。
拔下打印机的 USB 连接线，然后将连接线插回。如果仍未检测到打印机，则继续执行下一步。
转至 “设备管理器”并删除相应的条目。 按照下列各操作系统的步骤执行： Windows 98和 Me
依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”；
双击“系统”，点击“设备管理器”选项卡；
点击 “通用串行总线控制器”旁边的加号 （＋）；
右键点击 “USB 打印支持”条目，然后点击“删除”按钮；
出现警告消息。 点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”和“控制面板”。
Windows 2000
依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”；
双击“系统”。 出现“系统属性”窗口；
点击“硬件”选项卡，然后点击“设备管理器”；
点击“通用串行总线控制器”旁边的加号 （＋）；
右键点击 “USB 打印支持”条目，然后点击“卸载”按钮；
出现警告消息。 点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”、“系统属性”和“控制面板”。
Windows XP
依次点击“开始”→“控制面板”；
在“经典视图”中，双击 “系统”图标；
在“分类视图”中则点击 “性能和维护”；
点击“查看您的电脑的基本信息”。 出现 “系统属性”窗口；
点击“硬件”选项卡，然后点击“设备管理器”；
点击通用串行总线控制器”旁边的加号 （＋）；
右键点击 “USB 打印支持”条目，然后点击“卸载”按钮；
出现警告消息。 点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”、“系统属性”和“控制面板”。
拔下打印机的 USB 连接线。
如果屏幕上仍出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）消息，则插入 USB 连接线。 Windows 应该找到打印机并完成安装。 如果 Windows 仍无法找到打印机，请继续执行下面的 USB 连接： 编辑注册表部分。
如果屏幕上没有出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）窗口： 则不插入 USB 连接线并执行下列操作步骤。
重新启动电脑；
查验 HP Deskjet 打印机软件光盘是否在电脑的光驱中；
依次点击“开始”→“运行”；
在“打开”框中，键入 D:SETUP（其中 D 是光驱的盘符），然后点击“确定”按钮；
按照屏幕上的说明操作，安装打印机。 未经说明前，不要连接打印机连接线；
出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）窗口时，插入打印机的 USB 连接线。
Windows 应该找到打印机并完成安装。
如果 Windows 仍无法找到打印机，请继续执行下面的 USB 解决方法二： 编辑注册表部分。
USB 解决方法二： 删除其他和未知（HP Deskjet）设备并重新插入连接线
请针对您所用的操作系统，选择完成下列的步骤，删除与 HP Deskjet 相关的 “其他”和 “未知”设备。 按照下列 Windows 操作系统专用的说明操作后，继续按 Windows XP 表下的说明操作。 Windows 98和 Me
依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”；
双击“系统”，点击 “设备管理器”选项卡；
点击“其它设备”旁边的加号 （＋）；
右键点击 “hp deskjetXXXX” 条目，然后点击“删除”按钮；
出现警告消息。 点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”和“控制面板”。
Windows 2000
依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”；
双击“系统”。出现 “系统属性”窗口；
点击“硬件”选项卡，然后点击“设备管理器”；
点击“其它设备”旁边的加号 （＋）；
右键点击“未知设备”条目，然后点击“属性”；
查验第三行： “位置：在 USB 打印支持上”（Location: on USB Printing support）；
点击“确定”按钮关闭“未知设备”对话框；
右键点击“未知设备”条目，然后点击“卸载”按钮；
在出现的警告窗口中点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”、“系统属性”和“控制面板”。
Windows XP
依次点击“开始”→“控制面板”；
在“经典视图”中，双击“系统”图标。
在“分类视图”中则点击“性能和维护”。
点击“查看您的电脑的基本信息”，打开 “系统属性”对话框；
点击“硬件”选项卡，然后点击“设备管理器”；
点击“其它设备”旁边的加号 （＋）；
右键点击 “hp deskjetXXXX” 条目，然后点击卸载”按钮；
在出现的警告窗口中点击“确定”按钮；
关闭“设备管理器”、“系统属性”和“控制面板”。
完成 Windows 操作系统的上述步骤后，继续按照下列说明操作：
从打印机或电脑上拔下 USB 连接线。
如果屏幕上仍出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件） 消息，则重新插入 USB 连接线。
Windows 应该找到打印机并继续安装直至完成。
如果 Windows 仍无法找到打印机，请继续执行下面的 USB 解决方法三： 编辑注册表部分。
如果屏幕上没有出现 “Looking for New Hardware”（查找新硬件）消息，则不插入 USB 连接线并执行下列操作步骤：
重新启动电脑；
查验 HP Deskjet 安装光盘是否在光驱中。
依次点击“开始”→“运行”；
在“打开”框中，键入 D:SETUP（其中 D 是光驱的名称），然后点击“确定”按钮；
未经提示前，不要连接连接线。按照屏幕上的说明操作，安装打印机。
Windows 应该找到打印机并继续安装直至完成。
如果 Windows 未找到打印机并且未安装软件，则继续执行本文的下一部分。
USB 解决方法三： 编辑注册表
警告 : 该部分涉及编辑注册表。 错误编辑注册表会导致大问题。 进行任何更改前务必备份注册表。
注 : 仅在 “删除 USB 打印支持并重新连接连接线”中的解决方法 无用时才按照本部分中的说明操作。
依次点击“开始”→“运行”；
对于 Windows 2000：
在“打开”框中，键入 regedt32 并点击“确定”按钮。
对于其他 Windows 操作系统：
在“打开”框中，键入 regedit 并点击“确定”按钮。
，）
备份注册表。 如需备份注册表的说明，请参阅文档 c00035759 ；
要删除注册表项，请按照下列各操作系统的说明操作： Windows 98和 Me
删除打印机的 “USBPRINT”项。
点击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”左侧的加号 （＋）；
点击 “Enum”左侧的加号 （＋）；
点击 “USBPRINT”左侧的加号 （＋）；
点击并突出显示 “HPDESKJET_xx00”文件夹（xx 取决于打印机的型号）；
按下键盘上的 “Delete”删除键。 出现“确实删除吗？”时，点击“是”按钮；
按键盘上的 “向左箭头”键 5 次。 这将折叠文件夹树；
关闭“注册表编辑器”；
返回至上面 “删除 USB 打印支持并重新连接连接线”中的步骤三并按照说明操作。
Windows 2000 和 XP
删除 “USBPRINT”项 “CurrentControlSet”、 “ControlSet001”和 “ControlSet002”。
在 Windows 2000 中：
双击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”文件夹。
在 Windows XP 中：
点击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”左侧的加号 （＋）。
在 Windows 2000 中：
在 Windows 2000 中，双击“系统”（System）文件夹。
对于其他 Windows 操作系统：
点击“系统”左侧的加号（ ＋）。
点击 “CurrentControlSet”左侧的加号 （＋）；
点击 “Enum'左侧的加号 （＋）；
点击 “USBPRINT”左侧的加号 （＋）；
点击并突出显示 “hpdeskjet_xx00”文件夹（xx 取决于打印机的型号）；
在 Windows 2000 中：
点击“安全”，然后点击“权限”。
对于其他 Windows 操作系统：
点击“编辑”，然后点击“权限”。
在顶部窗格中，确保已突出显示了 “Everyone”。 在底部窗格中，确保已选中“完全控制”的 “允许”复选框；
点击“确定”按钮；
按下键盘上的 “Delete” 删除键。 出现 “确实删除吗？”时，点击“是”按钮；
按键盘上的 “向左箭头”键 6 次。 这将折叠文件夹树；
为 “ControlSet001”、 “ControlSet002”以及 “ControlSet003”（如果有的话）重复执行以上步骤；
关闭“注册表编辑器”；
返回至上面 “删除 USB 打印支持并重新连接连接线”中的步骤三并按照说明操作。
并行解决方法（仅限于 5650）： 删除列举，然后重新安装
警告 : 该部分涉及编辑注册表。 错误编辑注册表会导致大问题。 进行任何更改前务必备份注册表。
依次点击“开始”→“运行”；
对于 Windows 2000：
在“打开”框中，键入 regedt32 并点击“确定”按钮。
对于其他 Windows 操作系统：
在“打开”框中，键入 regedit 并点击“确定”按钮。
，）
备份注册表。 如需备份注册表的说明，请参阅文档 c00035759 ；
要删除注册表项，请按照下列各操作系统的说明操作： Windows 95、98和 Me
删除项 “HKEY_LOCAL_MACHINEEnumLPTENUMHPDESKJET_5600F8A2”。
点击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”左侧的加号 （＋）；
点击 “Enum”左侧的加号 （＋）；
点击 “LPTENUM”左侧的加号 （＋）；
点击并突出显示 “HPDESKJET_5600F8A2”文件夹；
按下键盘上的 “Delete” 删除键。 出现 “确实删除吗？”时，点击“是”按钮；
按键盘上的 “向左箭头”键 5 次。 这将折叠文件夹树；
关闭“注册表编辑器”。
注 : 如果根本没有 HP Deskjet 5650 的 “LPTENUM” 项，则有通讯问题。 参阅文档 HP Deskjet 打印机 - 并行连接线连接故障排除（英文） 。以帮助解决该问题。
Windows 2000 和 XP
删除 “Printer” 项，其处于 “CurrentControlSet”、 “ControlSet001” 和 “ControlSet002” 中。
对于 Windows 2000：
双击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”文件夹。
对于 Windows XP：
点击 “HKEY_LOCAL_MACHINE”左侧的加号 （＋）。
对于 Windows 2000：
双击“系统”文件夹。
对于 Windows XP：
点击“系统”左侧的加号（ ＋）。
点击 “CurrentControlSet” 左侧的加号 （＋）；
点击 “Enum” 左侧的加号 （＋）；
点击 “LPTENUM” 左侧的加号 （＋）；
点击并突出显示 “hpdeskjet_5600” 文件夹；
对于 Windows 2000：
点击“安全”，然后点击“权限”。
对于 Windows XP：
点击“编辑”，然后点击“权限”
。
在顶部窗格中，确保已突出显示了 “Everyone”。 在底部窗格中，确保已选中 “完全控制”的 “允许”复选框；
点击“确定”按钮；
按下键盘上的 “Delete” 删除键。 出现 “确实删除吗？”时，点击“是”；
按键盘上的 “向左箭头”键 6 次。 这将折叠文件夹树；
为 “ControlSet001”、 “ControlSet002”，以及 “ControlSet003”（如果有的话）重复执行以上步骤；
关闭“注册表编辑器”。
注 : 如果根本没有 HP Deskjet 5650 的 “LPTENUM” 项，则有通讯问题。 参阅文档 HP Deskjet 打印机 - 并行连接线连接故障排除（英文） 以帮助解决该问题。
重新启动电脑，保持打印机连接线的连接；
如果出现消息，指出需要某个文件，请参阅文档 HP Photosmart 和 Deskjet 打印机 - 解决打印机驱动程序安装期间的缺失文件错误消息问题（英文） ；
出现 “新硬件向导”。请按照屏幕的提示进行操作，安装打印机软件。
