征文我当大堂经理的一天

发布网友发布时间：2022-05-12 04:01

共1个回答

热心网友时间：2023-11-09 07:48

首先这个问题处理不当，会引起纠纷，毕竟老人懂得不多，而且钱对很多老人的概念要比年轻人重，所以要把老人的怨气当做大事处理。招呼他坐下，到杯热茶，查看一下他的汇款底单，如果老人年纪比较大，有必要的情况下，应该叫他家人来场，核对汇款账号数额，仔细查找原因。
追问：
谢谢朋友，再详细点嘛，明天我们要考这个的。谢谢
回答：
前面的都说了，要看什么原因，如果是自己银行的原因，应该及时追回并道歉，争取老人及家属的谅解，不过一般银行不会出现这样的低级错误，所以很可能是因为系统缘故没有及时转账，或者因为老人自身原因导致账号填写错误等，在自己及银行能力范围内的错误，应及时且认真的协助老人处理好，如果超出自身及银行能力范围的，应该根据真实情况交由相关部门处理。