酒店前台收银工作有哪些流程?

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酒店前台收银工作主要涉及入住流程与退房流程。入住流程包括：接待客人，询问支付方式，收取押金或刷卡，开具押金收据，夹存收据与卡纸，记录信用卡信息以防混淆，按流程拿授权或查止付名单，接收房帐并存档，处理免押金入住，确保每班备用金妥善存放。

退房流程分为：回收红色押金单，对照绿色收据，等待管家部查房及总机通知，若丢失红色收据，需在帐单上标注，耐心解释等待情况，确保所有当天消费计入帐单，得到通知后向客人展示帐单，划线表示无消费项目，解答疑问，让客人签名确认，交付帐单并保留红绿联与卡纸，制作退房单结数表与入数表，反映消费总数及结算情况，根据报表封存收入，确保每班退房流程独立完成，且不能跨班结账，若客人未当日结账则需连续做夜班报表，直至结账，最后完成报表并上交财务，妥善保存绿单。