危机公关怎么做?企业危机公关如何应对?

发布网友发布时间：2022-05-07 18:49

共2个回答

热心网友时间：2022-07-01 03:19

面对危机公关企业可以根据以下几点进行应对：
1、了解信息扩散源头、及时控制源头以免情况恶化和扩散；
2、对于一些恶意诽谤和攻击，立即锁定源头提起诉讼；
3、对知情人、直接当事人的情况做快速了解，迅速取得联系和沟通；
4、企业本身存在问题的地方要予以及时纠正，同时针对自身错误要勇于面对；
5、对媒体要采取温和的态度积极沟通，对因产品不满的消费者要予以及时沟通致歉；
6、快速处理比较好处理的信息，控制信息的扩散和传播源头，各个击破；
7、对信息进行分化，找专业人士进行清理压制。

热心网友时间：2022-07-01 03:19

大型的企业一般都有一个公关部门，专门处理公司内外的公共事务，当然不同类型的公司公关部的职能也有所不同，这里只谈谈危机公关方面的内容。要是危机不严重的话，可以找个公关公司解决