...我家这边电缆线老化网速卡什么都玩不了他们不给修还让我注销...

发布网友发布时间：2024-10-22 07:31

共4个回答

热心网友时间：2024-10-23 07:28

1、多找几个时段做下载测试，如果速率很低，要截图（包括时间）保存；
2、统计降速时间，比如75天、各次投诉时间、客服编号、回复结果等；
3、把自己要求整理出来，比如限期恢复宽带应有性能、网速不满足时段要求退费、免费或减费等；
4、还是要打客服电话，转宽带人工，询问并记录客服编号、通话时间，把2、3项内容表述清楚，如果客服处理不了，要求转投诉席或主管席，要说明：如果限期内没有合理的答复和解决方案，你将向上级公司、12315、通信管理局、工信部直接投诉；
5、如果对方真的不理不睬，你就把上述材料整理分别发给上述部门；这些部门是行业管理，收到你的投诉，会责成当地联通限期解决。
上述部门都有用户投诉接待窗口，可以网上查询本省的联系方式。

热心网友时间：2024-10-23 07:27

中国电信· 对你无语·简直就垃圾得很。用了几年的宽带·。我的套餐一直是108元2兆。。。现在新用户的是68元2兆。这么久了
电信没有给我半点提醒，我花了这么多冤枉钱，并且现在速度是越来越慢。打电话去问，他说没义务要告诉我现在收费变了··TMD收费变了你没义务告知我？？？？老用户的收费比新用户贵这么多你他TD没义务告知？滚NM的蛋！我不知道现在还有多少用户像我这样还不知道这个情况·打电话去 ·说了10几分钟，我不要电话费啊？还叫我等，起码等了5分钟，电话那边还是静音·只有吧电话挂了 ··滚TM的中国电信，。。。

热心网友时间：2024-10-23 07:28

我以前有过类似的问题，他们说是猫的问题，我还不信，让维修人员来看了N回，换接头，好了一阵还是这样，然后我果断把猫换了，就好了。要是你换了猫还不好的话，就打10000，里面有投诉建议这一项，到时候想说什么就没人能管你啦

热心网友时间：2024-10-23 07:29

你直接去当地营业厅找客户经理就行了。语气你粗暴一点。不然不顶用。（客户经理一般都是MM哦）

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