淘宝漏发东西不补发怎么投诉?有啥赔偿规则?
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发布时间：2小时前
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热心网友
时间：2024-12-01 19:46
淘宝漏发东西不补发怎么投诉?
遇到淘宝商家漏发商品还不给我们补发的情况有两种处理方式:
第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;
第二种你直接点击退货，然后把你的理由以及相关聊天截图上传。
有些小伙伴想知道怎么投诉，首先大家可以发信息给客服，客服不理睬的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判断是给你退款还是让商家补发。
有啥赔偿规则?
一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。
二、法律依据： 《消费者权益保*》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
综上所述，如果消费者在淘宝上购物遇到快递漏发的情况，可以对商家进行投诉赔偿的，所以大家不用太过担心，而具体赔偿金额需要参考赔偿规则进行了解的哦。
