淘宝店小二多久回复?淘宝小二怎么找?

发布网友发布时间：2024-11-05 22:44

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热心网友时间：2024-11-05 22:42

在淘宝购物次数多了，难免会跟淘宝商家起矛盾，这时候为了更好的解决矛盾事情，我们就会申请淘宝小二介入，那淘宝店小二多久回复?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝店小二多久回复?
淘宝店小二多久回复要根据具体的处理情况决定，一般来说是3-7天这样。淘宝客服介入，如果是买家的责任，则会根据纠纷情况的不同降低淘宝买家的部分权益以及信誉积分。如果纠纷情况比较严重，并且事情态度比较恶劣的话，可能淘宝买家也会面临着封号的处罚。
淘宝客服介入，如果是卖家的责任，核实卖家没有配合售后处理，将会给予卖家相应的处罚，以及扣分处理。如果累计扣分达到十二分就会可能给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。还会影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品搜索默认不展示等可能性。
二、淘宝小二怎么找?
1、官方社群
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
2、订单
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
我们通过以上的方法可以找到淘宝小二，只要在淘宝发生消费纠纷的话，就可以申请淘宝小二介入，另外建议大家在申请之前收集好证据，有利于我们维权!