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指出ITIL服务管理的优势,探讨ITIL思想如何引入到信息安全管理...

发布网友 发布时间:2024-10-16 20:33

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热心网友 时间:2024-10-18 00:25

【答案】:以流程为导向,以客户满意和服务品质为核心 ITIL本质上说来是对IT部门为业务部门提供服务的流程再造,同时组织在运用ITIL提供的流程和最佳实践进行内部的IT服务管理时,不仅可以提供用户满意的服务从而改善了客户体验,还可以确保这个过程符合成本效益原则。
信息安全管理可参照ITIL,将相关业务流程化,并进行管理。
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