淘宝破损包赔在哪里设置?是什么意思?
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发布时间：2024-10-17 03:46
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时间：2024-11-13 23:20
进入卖家中心-淘宝服务-加入服务管理模块—坏单包赔。
一、是什么意思?
破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“包装/商品破损/污渍””原因发起仅退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。
若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。
二、卖家准入标准
1、基础条件：签署《消费者保障服务协议》;
2、保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。
三、行为规范及违规处理
1、违规处理
淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。
2、坏单包赔支持的类目：
酒类
粮油米面/南北干货/调味品
零食/坚果/特产
咖啡/麦片/冲饮
茶
传统滋补营养品
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
宠物/宠物食品及用品
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
(说明：一旦成功加入“坏单包赔”服务，上述商品类目自动透标，无需再进行设置)最后注意：淘宝破损包赔近30天坏单包赔订单100笔以下的，赔付订单笔数为10笔以上的卖家进行清退，所以易碎品发货，卖家首先自己得包装好，降低商品破损的几率。
