常熟农商行笔试客户的卡被ATM机吞了怎么办?

发布网友发布时间：2024-10-13 18:02

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热心网友时间：2024-10-18 08:11

ATM吞卡的原因主要有六类：一是客户连续输入错误密码三次，ATM自动吞卡；二是ATM故障或银行工作人员忘记放置现金；三是银行卡消磁，客户未察觉插入后被吐出，再次插入时被吞；四是客户取款后未按取卡按钮，超时导致吞卡；五是客户取卡后卡在取卡口未及时取出，超时导致吞卡；六是银行卡内资金不足，强行操作导致吞卡。

各金融机构对吞卡后的处理方式和保管期限各不相同。现行规定缺乏对金融机构处理方式的明确规定。一般情况下，客户需要出示身份证等身份证明领取银行卡。在具体保管期限上，农行保管3天，威海市商业银行为10天，工行、中行、中信银行为30天，建行为45天，农村信用社为365天。保管期满后，部分银行会进行剪角作废处理，部分上缴上级分行。

若超出保管期限，客户需办理挂失、补办手续及支付挂失费和补卡费。借记卡可在开户行补办，贷记卡和准贷记卡需到各金融机构银行卡管理（发卡）中心补办，所需时间与办理新卡相仿。挂失费在威海辖区除商业银行需交10元外，其他各行均需支付5元。补卡时间和卡工本费基本一致。

减少客户被吞卡几率和增强银行处理能力的探索方向包括：重新修订《银行卡业务管理办法》，统一规定保管期限，延长至一个月，并明确保管期满后的处理方式，对挂失、补卡等手续进行统一规定；实行人性化管理，银行在客户办理银行卡时登记联系方式，发生吞卡后通过短信或电话提示客户及时领取；加大银行卡宣传力度，金融机构需加强对ATM技术管理的同时，进一步向客户宣传银行卡使用和管理知识，引导正确用卡，减少吞卡问题。