淘宝订单电话可疑是什么意思?怎么处理?

发布网友发布时间：2024-10-19 17:30

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热心网友时间：2024-11-28 19:33

淘宝卖家如果收到了订单电话可疑的情形，那肯定也需要先去了解一下它的意思，然后再想办法去处理，今天我就来给各位卖家们介绍，希望对各位有用。
就是针对地址不够详细的淘宝订单，例如地址只到乡镇、没有门牌号等的，起到预防提醒的作用，可以避免消费者填写错误导致的延迟收货情况，及免除商家逐个检查的繁琐工作。预警备案成功的话，缺货和未按约定时间发货的赔付与投诉也将作免责。
订单预警也可以帮助商家实时监测订单中可能出现的异常收货信息的情况，然后通过手机规蜜消息或PC千牛消息弹框消息来提醒到商家。
如收到预警的消息是，确认选择“收货地址有误”或是“联系不上”的标签，不发货也可以免责，而选择“收货地址正确”或者“已改正”的标签，正常发货即可。
怎么处理?
有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定)，导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息挂机无法正常判断，就会出现可疑订单。
可疑订单官方可能是充值成功的，也可能是充值失败的，需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录，然后根据查询的结果，进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)
1、如果平台有可疑订单产生，会显示在后台头部。
2、点击可疑进去，显示可疑订单列表。
3、点击可疑淘宝订单进去，即可进入手工处理页面。
4、经官方核对，如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的，充值状态选择“充值成功”，然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录，那边就取消这边订单，充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。
5、处理好之后，相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。