导游业务实务教程图书目录
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发布时间：2024-10-21 22:20
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时间：2024-11-08 04:41
以下是导游业务实务教程的图书目录概要：
1. 导游业务基础
1.1 导游服务基础知识
1.1.1 导游服务概念
1.1.2 导游服务的地位与作用
1.1.3 导游服务类型与特点
1.1.4 导游服务范围与原则
1.2 导游基础知识
1.2.1 导游概念及分类
1.2.2 导游职责与素质要求
1.2.3 导游职业现状与发展
2. 导游服务技能基础与训练
2.1 导游带团技能
2.1.1 带团技能概述
2.1.2 交际与形象训练
2.2 导游词创作技能
2.2.1 导游词写作要素与注意事项
2.3 导游讲解技能
2.3.1 口头与态势语言训练
2.4 购物促销技能
3. 地陪业务基础与训练
3.1 地陪业务概述
3.1.1 地陪岗位职责与协作
3.2 地陪业务流程
3.2.1 接团前至送团后的工作内容
4. 全陪业务基础与训练
4.1 全陪业务概述
4.1.1 全陪岗位职责与协作
4.2 全陪业务流程
4.2.1 接团前至散团后的各个环节
5. 海外领队业务基础与训练
5.1 海外领队概述
5.1.1 海外领队资格与服务要求
5.2 出入境知识与流程
6. 景点（区）与散客导游业务基础与训练
6.1 景点导游服务基础知识
6.1.1 工作内容与程序
6.2 散客导游服务
6.2.1 散客旅游服务流程与技巧
7. 导游应变能力训练
7.1 特殊问题处理训练
7.2 特殊团队接待注意事项
8. 户外领队业务训练
8.1 户外领队概述
8.1.1 任务与能力要求
8.2 户外领队业务流程
每个部分详细介绍了导游业务的基础知识、技能培养以及实际操作流程，涵盖了地陪、全陪、海外领队和户外领队等多种类型，确保导游人员全面掌握所需技能。
扩展资料
导游服务是指导游人员代表委派他（她）的旅行社，负责接待或陪同旅游者旅行、参观、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务。 导游服务的类型，是指导游人员向游客介绍所游地区或地点情况的方式。现代导游服务方式大致可分为两大类：实地口语导游方式和物化导游方式（其中包括图文导游方式、声像导游方式和多媒体导游方式）。
