导游业务实训目录
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发布时间：2024-10-21 22:20
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时间：2024-11-10 05:30
导游业务实训目录
实训课程分为四个模块，每个模块包含多个训练项目，旨在提升导游的专业技能和应对各种情况的能力。
模块一，导游规范服务训练，包括：
项目一：领队规范服务训练，任务涉及出团前的准备工作、中国和他国的入境与离境服务，以及后续的善后工作。
项目二：全陪导游服务训练，涵盖服务准备、接团、人店服务、行程安排以及离站、途中、抵站和末站服务，最后是善后工作。
项目三：地陪导游服务训练，包括服务准备、接站、人店服务、行程核对、参观游览及娱乐购物服务，送站后还要进行善后工作。
项目四：景区(点)导游服务训练，涉及准备工作、导游讲解和送别服务。
模块二，导游带团技能训练，包括塑造导游主导地位、心理服务、协作技能以及接待重点游客等。
模块三，导游应变能力训练，着重于处理业务事故、行程变更、个人事故、安全问题和游客患病等突发情况，以及特殊要求的处理。
模块四，导游才艺训练，分为个人才艺展示和娱乐游戏环节，提升导游的综合素养。
