我在携程网购买的动车票已经交易完成,信息发到我手机上,但是我想退订...
发布网友
发布时间：2024-10-21 20:43
共2个回答
热心网友
时间：2024-11-16 09:31
您好！感谢您对携程旅行网的关注！
您的情况登录账户查询不到订单有可能是当时您预订单下单时并未选择会员登录而是通过非会员渠道预订的，通过非会员渠道预订的订单您可登录携程网站“我的携程-非会员订单”输入订单联系人手机后获取验证码输入后查询到订单详情哦～
另，您通过携程预订的火车票，订单已出票且未换取纸质车票的，在发车前3小时可以在线申请退票。我们的退票处理时间是7:00-22:00，非工作时间或者已取票的乘客，如需退票，请凭购票时的有效证件在发车前到始发地或取票地火车站退票窗口办理退票。铁路客票代售点不能办理退票手续。如有问题，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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热心网友
时间：2024-11-16 09:26
