必看,Salesforce常见的业内术语!
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发布时间：2024-10-15 15:21
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时间：2024-10-15 17:31
在Salesforce的蓬勃发展中，术语的使用逐渐形成了独特的生态系统。掌握这些专业术语，可以帮助你更好地理解这个由管理员、开发人员、顾问和用户共同构建的创新环境。以下是Salesforce中常见的缩写词及其含义：
1. **SFDC** - Salesforce dot com：源自其云CRM的开创地位，强调其在线访问，区分于传统的本地产品。
2. **SDLC** - Software Development Lifecycle：软件开发生命周期，描述软件的开发、测试到部署过程。
3. **SaaS** - Software as a Service：Salesforce是典型的SaaS平台，用户通过网络访问，按年付费。
4. **PaaS** - Platform as a Service：提供开发应用程序所需的云服务，包括移动SDK和云数据库等。
5. **UAT** - User Acceptance Testing：用户验收测试，确保新功能在部署前得到用户验证。
6. **LEX** - Lightning Experience：Salesforce界面的重大更新，优化用户体验。
7. **QA** - Quality Assurance：质量保证，确保系统功能完善和稳定。
8. **HML** - Handlebars Merge Language：个性化电子邮件发送的关键工具。
9. **ERD** - Entity Relationship Diagram：用于业务流程设计和沟通的技术图示。
10. **UPN** - Universal Process Notation：通用流程符号，用于跨部门沟通业务流程。
11. **BANT** - Budget, Authority, Need, Time：销售团队评估潜在客户购买潜力的关键要素。
12. **CPQ** - Configure Price Quote：配置报价工具，帮助销售团队快速生成报价。
13. **SKU** - Stock Keeping Unit：库存单位，用于商品编号管理。
14. **SSO** - Single Sign-on：单点登录，简化用户登录流程。
15. **MFA** - Multi-factor Authentication：多因素身份验证，提升账户安全性。
16. **SCV** - Single Customer View：单一客户视图，整合客户所有相关数据。
17. **CTI** - Computer Telephony Integration：电话集成，提升客户服务效率。
18. **KCS** - Knowledge-Centered Support：知识中心支持，通过知识库提供自助服务。
19. **FSL** - Field Service (Lightning)：劳动力管理的增强功能。
20. **CDP** - Customer Data Platform：客户数据平台，整合客户数据。
21. **DMP** - Data Management Platform：数据管理平台，进行个性化广告定位。
22. **CTR** - Click-through Rate：点击率，评估电子邮件营销效果。
23. **MQL** - Marketing Qualified Lead：营销合格线索，潜在客户的营销兴趣指标。
24. **SQL** - Sales Qualified Lead：销售合格线索，潜在客户的购买潜力。
25. **SAL** - Sales Accepted Lead：销售接受的线索，营销与销售团队共同确认的潜在客户。
26. **ES** - Engagement Studio：Pardot的高级自动化工具，用于创建营销活动。
27. **B2B MA** - B2B Marketing Analytics：B2B营销分析工具，提供可视化数据支持。
28. **OSP** - Object Sync for Pardot：Pardot的数据同步功能，与Salesforce集成。
29. **MC Connect** - Marketing Cloud Connect：连接Marketing Cloud与核心平台，实现数据共享。
掌握这些术语，让你在Salesforce的使用和交流中如鱼得水。
