格力空调维修服务
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发布时间：2024-10-17 22:51
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时间：2024-10-23 16:49
格力空调维修服务
格力空调维修服务以用户满意为核心，坚持用户的每一件小事都是我们关心的大事。如果您需要维修服务，请在邮件中提供以下信息：姓名、联系电话、购买机型、安装地址、购买商店或安装维修点，以及具体的投诉内容或故障现象。我们提供家用空调服务体系，涵盖产品三包*、安装*以及商用空调服务体系。
产品三包*包括包修*、包换*和包退*。包修*涵盖2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）及除湿机，提供整机包修六年。对不符合包修范围的情况，特约服务网点可按手册规定实行收费维修。包换*适用于在包修期内主要性能故障连续维修两次后仍不能正常工作的，可换新机，并按国家三包规定重新计算包修期限。包退*适用于在包修期内主要性能故障导致用户拒绝维修或换机时，可退机。
免费安装*覆盖格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调，安装须在购机后24小时内完成。对于特定情况，如加长连接管、超过四楼墙外施工、在特定厚度的墙上钻洞、搬拆移位重安装等，可额外收费。无有效*或购买凭证的情况则实行收费安装。
商用空调服务体系包修内容包括在符合包修条件前提下享受免费修理和更换零配件服务。包修期限从机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月或从机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。包修凭证要求用户在包修期内出现故障时提供购买凭证、包修卡或商用空调进场/验收表，无包修凭证则不享受免费包修服务。
商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，调试过程中调试不当造成的损坏，调试验收后使用单位操作、维护、保管不当造成的损坏，以及非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。
在选购和安装家用格力空调时，注意考虑房型结构、电源匹配、能量控制、品牌选择、安装美观协调，以及由专业人员设计安装并确保材料质量。安装人员需经过专业培训，有厂家认可，安装材料需有质保证书和性能测试报告，确保质量稳定。
扩展资料
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增长19.84%；净利润73.78亿元，同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。
