我们笑颜以对可顾客毫无反应,一言不发或冷冷回答,我随便看看这个_百度...

发布网友发布时间：2024-10-18 17:46

共5个回答

热心网友时间：2024-10-19 17:58

[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
　　[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
　　[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
　　模板演练
　　①导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？
　　点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
　　②导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
　　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
　　导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进

热心网友时间：2024-10-19 17:58

继续热情招待啊，因为可能他心里不是那么想的，只是不好意思而已哦

热心网友时间：2024-10-19 17:54

一言不发

热心网友时间：2024-10-19 17:51

你可以说：好的，您随便看，有什么问题可以问我。

热心网友时间：2024-10-19 17:53

依然微笑，即使最后不买

我们笑颜以对可顾客毫无反应,一言不发或冷冷回答,我随便看看 这个_百度...

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