顾客购买行为影响购买行为的主要因素

发布网友发布时间：2024-10-23 22:35

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热心网友时间：2024-11-06 22:29

文化因素在消费者购买行为中扮演重要角色。每个人都在特定的社会文化环境中成长，形成的基本价值观念和习俗影响着他们的消费决策。例如，中国的尊老爱幼文化导致“再苦也不能苦孩子”的观念，节日时保健品的热销即为体现。亚文化和社会阶层也对消费行为产生影响，小群体的认同感和不同阶层的价值观、行为模式相互作用。

社会因素中的参照群体，如直接和间接影响消费者行为的群体，通过示范、仿效和一致性影响消费选择。参照群体对汽车、服装等的购买行为影响较大，而对家具等的影响较小。家庭因素中，家庭成员在决策中的角色变化，如妻子地位的提高，影响了家庭购买决策。

个人因素，如年龄、职业和经济状况，决定着消费者对不同产品的需求。例如，年龄阶段的变化会影响食品消费和家居需求。心理因素，如动机（如马斯洛的需求层次）、感觉、学习和信念态度，也深刻影响着消费者的购买行为和选择。

行为心理学的“刺激反应”理论指出，企业的市场营销策略，如产品、价格等，都是购买者行为的刺激，这些刺激与消费者的外部环境相互作用，形成购买者的反应，如购买选择、品牌选择等。消费者的最终决策，是所有刺激经过心理活动后的结果。

扩展资料

消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面