闲鱼客服介入对谁有利?客服介入需要多久?
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发布时间:2024-10-23 12:43
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热心网友
时间:2024-11-02 12:53
事实上,有些东西,我们并没有必要买全新的,在闲鱼上面淘二手就行。不过,在闲鱼买二手产品也是有其弊端的,因为二手的东西不一定就能用,如果买了用不了,还得和卖家扯皮。
一、客服介入对谁有利?
闲鱼在线客服会先查询彼此状况,查询直接证据后,来做最后选择,因此
并不能说闲鱼客服介入卖家就必输,闲鱼做为公平一方,在维护保养买家权益的另外,还要维护保养卖家的权益,针对胜负,只有看彼此谁的直接证据有益。
要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后,在线客服会在二十四小时内介入解决,闲鱼设立小*,会由小*来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式,决策解决结果,即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队,依据彼此的陈词和凭据开展判断,现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小*处理。
二、客服介入需要多久?
根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、闲鱼退款中维权:在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方3天举证,(若买家强举证的情况下,系统给予卖家24小时预处理期)举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。
买二手的东西就需要我们擦亮眼睛,用心去挑选,因为闲鱼和淘宝不一样,大多数时候,购买了是不能退货的,所以,如果有纠纷,处理起来会比较麻烦。不过,如果觉得自己占理,申请客服介入就行。