华为平板突然出现黑框？
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发布时间：2022-04-21 10:17
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热心网友
时间：2023-11-09 15:37
1.强制重启平板
建议您强制重启平板。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现黑屏现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
（1）平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，平板就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
（2）平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
（3）边充电边使用平板可能会导致平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查平板剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用平板管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板死机、系统卡死从而发生黑屏的现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入平板设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致平板出现故障。尝试通过华为“平板助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒：通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失，如果平板能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将平板系统升级为最新版本。
（2）非官方系统会影响平板的稳定性，导致平板出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理
热心网友
时间：2023-11-09 15:38
