没买车的车友还敢买吗?所谓的尊贵服务只是口头承诺?

发布网友发布时间：2024-09-30 21:00

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热心网友时间：2024-10-08 10:43

购买汽车时，服务质量是消费者关注的焦点。然而，有些销售者可能口头上承诺尊贵服务，但实际操作往往与承诺不符。那么，如果消费者遇到服务不达标的困扰，应如何应对呢？

国家的“三包”*为消费者提供了保障。根据条款，购车后的消费者享有三包服务。其中，第18条明确规定，在家用汽车的包修期内，如遇到产品质量问题，消费者凭借三包凭证可以免费向修理者请求维修，包括工时和材料费用。

尤为重要的是，在购车*开具后60日内或行驶3000公里之内（以先到为准），如果发动机或变速器的主要部件出现问题，消费者有权选择免费更换。但需注意，发动机和变速器主要部件的具体范围由生产者在三包凭证上明确标注，且需符合国家相关标准或规定的种类范围，国家质检总局会进一步明确具体要求。

因此，消费者在购车决策时务必充分理解三包*，以应对可能遇到的问题。在购车前，详细阅读汽车的三包凭证是明智之举，这有助于在需要时保护自己的权益不受侵害。