酒店就餐时发现异物怎么办
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发布时间：2024-09-30 23:32
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热心网友
时间：2024-10-25 15:31
酒店就餐时发现异物处理办法：
在酒店就餐，食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。
酒店用餐消费提示：
一、食物变质、不新鲜
消费提示：消费者在餐饮消费时遇到食物变质等情况，可以先与商家进行协商。如果协商不成，在结算后务必保存好消费凭证，将有争议的菜品进行封存，并向当地的卫生部门申请进行食品鉴定。
二、食物卫生、安全
消费提示：消费者如果发现菜肴中含有异物，可用相机将其拍下，并让商家出具相关书面证明。在商家不出具证明的情况下，可以向工商部门进行投诉，并在电话中说明具体情况。
三、涉嫌虚假宣传
消费提示：商家如果涉嫌虚假宣传，消费者可将宣传内容拍下，向工商部门进行投诉。
四、海鲜出现“时差价”
消费提示：酒店供应的鲜活、海鲜菜肴的“时价”应以当日实价为准，不能出现两种价格。消费者在点菜时，可以要求商家对菜肴的名称、用料、成分、重量进行标注，并得到商家的书面确认。结算时如果出现不符，可以向物价部门进行投诉。
五、不提供有效消费凭证
消费提示：向消费者提供消费相关票据，是经营者的责任和义务，如果商家拒不履行，消费者可以向税务部门进行举报。
另外，工商部门提醒消费者在就餐时应养成向商家索取相关票据的习惯，结账时应仔细进行核对，以避免出现额外的消费账目。
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