vivo手机锁屏密码忘记了要用身份验证怎办?

发布网友发布时间：2024-09-25 21:39

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热心网友时间：2024-10-04 18:11

如果忘记vivo手机的锁屏密码且需要通过身份验证来解决问题，可以按照以下步骤操作：
1. 若您仍能通过指纹或面部识别解锁手机：
- 首先确保数据已备份。
- 连接到互联网。
- 打开“vivo云服务”，登录您的账户。
- 选择“查找设备”功能。
- 开启“查找手机”功能。
- 使用另一部手机或电脑访问vivo云服务的网页。
- 输入您的vivo账户密码。
- 选择“查找手机”，然后点击“清除手机”并确认。
- 这样会重置手机，清除所有数据，包括锁屏密码。
2. 若无法进入桌面且连续输错密码：
- 在密码输入错误界面，寻找“忘记密码”选项并点击。
- 按照提示填写正确的密保问题答案进行验证。
- 验证通过后，您可以设置一个新的锁屏密码。
3. 若以上方法均不可行：
- 请确保您的设备、身份证件和购买凭证齐全。
- 前往最近的vivo客户服务中心。
- 服务中心的具体地址和联系方式可以在vivo官方网站的“服务”页面查询。
请注意，如果您的设备已开启“查找手机”功能且网络条件允许，您还可以通过vivo云服务进行数据备份，但这仅限于联系人、短信、日程和便签等数据，不包括图片和视频。如果上述方法都无法解决问题，请务必联系vivo官方客服或前往授权维修点寻求帮助。