六西格玛管理法引主要原则

发布网友发布时间：2024-09-26 06:17

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热心网友时间：2024-10-31 00:18

六西格玛管理法的核心原则注重以顾客为中心。在评估部门或员工的表现时，首要任务是深入了解顾客需求，然后依据这些需求设定企业目标，以此衡量绩效。它强调了资料和事实的重要性，提倡在决策时，首先要明确需要哪些衡量指标，然后通过数据分析，明确公司与目标之间的差距。

6西格玛强调流程驱动，无论是产品设计还是提升顾客满意度，都将流程视为通向成功的关键路径，它作为一种创造顾客价值和竞争优势的工具。企业需要主动出击，设定远大目标，不断审视和调整策略，质疑既有做法，而非盲目遵循。

此外，六西格玛倡导无界限的合作。企业内部各部门、与供应商、以及与顾客的关系都被视为提升业绩的重要因素。员工需要理解自己在组织全局中的定位，衡量各部门活动之间的相互关联，以实现协同效应。

在六西格玛的企业中，追求完美是常态。员工不断寻找提高服务质量、降低成本的新方法，尽管过程中可能会遭遇挫折，但他们乐于从错误中学习，持续优化，以实现更高的标准。

扩展资料

六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，运用 DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。