外贸人收藏|20个不同场景回复客户的经典邮件模板
发布网友
发布时间：2024-09-26 04:23
共1个回答
热心网友
时间：20秒前
1. 对产品信息明确的询盘回复：
亲爱的X，感谢您的询盘。我是来自X公司的销售经理Lisa。我们的主打产品为[产品名称]，已出口至[国家名称]市场多年，拥有大量出口量。
根据您的需求，我们为您提供[产品名称]的价格单如下。同时，我会在本邮件中附上正式的价格单详情，请查看附件。
[价格单]
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
2. 对产品信息不明确的询盘回复：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们是中国专业的[产品名称]制造商。产品已出口至[国家名称]市场多年。如需更详细信息，请访问我们的网站：[abc.com]。
为了准确提供报价，请告知以下信息：
1. 您需要的产品种类？
2. 您的需求量是多少？
3. 是否有特定的产品需求？
4. 是否需要我们提供运费报价？如果是，请告知您的目的港名称。
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
3. 价格跟进邮件：
亲爱的X，为了让您更好地了解我们的产品，我在此邮件中附上了产品的图片，请查看。
请注意，附上的图片仅作为参考，生产将严格根据您的具体要求进行。
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
4. 催促下单，库存不多：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们确实有库存。您需要多少件？目前，[产品名称]仅剩下X件[颜色]库存。产品很受欢迎，有很快售罄的风险。请尽快下单。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
5. 回应买家砍价：
亲爱的X，感谢您对我们产品的关注。我们无法提供您要求的低价。我们认为已列出的价格合理，并已仔细计算，留有限额的利润。然而，对于大量购买，我们愿意提供折扣。如果您的订单超过X件，我们将提供x%的折扣。如有任何问题，请联系我们。谢谢。
真诚地，
Jessie Chen
6. 货源短缺：
亲爱的X，很遗憾通知您，该产品目前缺货。我们将与工厂联系，了解何时可再次提供。同时，我们推荐一些同样风格的其他产品。希望您也会喜欢。您可以点击以下链接查看：[url]。如有任何问题，请随时联系我们。谢谢。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
7. 若回复邮件不够及时：
亲爱的X，因周末原因，回复有延迟。我们有库存。作为道歉，我们提供10%的折扣。请在本周五前下单以享受此优惠。如有任何问题，请随时联系我们。谢谢！
最诚挚的问候，
Jessie Chen
8. 提醒折扣快结束：
亲爱的X，感谢您的消息。请注意，还有3天可享受10%折扣，通过Escrow（信用卡、Visa、MasterCard、Moneybookers或Western Union）付款。请尽快完成付款。我们将赠送额外礼物以示感谢。如有任何问题，请联系我们。谢谢。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
9. 提醒买家付款：
亲爱的X，感谢您的购买。我们注意到您还未完成付款。这是一个友好的提醒，请尽快完成付款交易。即时付款非常重要，您越早支付，产品越早送达。如有支付问题或不希望继续订单，请告诉我们。我们可协助解决支付问题或取消订单。再次感谢！期待您的回复。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
10. 订单超重无法使用小包免邮：
亲爱的X，很遗憾通知您，该商品无法享受免费邮寄服务。商品超过2公斤，无法通过中国邮政航空邮件邮寄。您可选择其他快递公司，如UPS或DHL（包含运费，但速度更快）。您可分别下单，确保每单商品重量不超过2公斤，以享受免费邮寄。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
11. 关于海关税：
亲爱的X，感谢您的询盘。理解您对可能产生的额外费用的担忧。基于过去经验，大多数国家对于小型或低成本商品，买家无需额外支付进口税。在某些个别情况下，即使是小件商品，买家可能需要支付进口税或关税。具体税率，请咨询当地海关。感谢您的理解。
真诚地，
Jessie Chen
12. 无法向买家提供发货服务：
亲爱的X，感谢您的询盘。很遗憾，我们无法向您的国家提供发货服务。如果您计划将订单发往其他国家，请告知我们，我们希望能为未来订单提供服务。感谢您的理解。
真诚地，
Jessie Chen
13. 告知买家已发货：
亲爱的X，感谢您的购物。我们已在2月10日通过EMS为您发货（订单ID：xxx），跟踪号码为xxx。预计5-10个工作日送达目的地，请查看跟踪信息获取最新信息。感谢您的耐心等待。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
14. 遇到物流问题：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们已确认在2022年1月16日寄出您的包裹。然而，包裹由于快递公司的问题未能送达。我们已重新寄出您的订单，并提供新的跟踪号码：XXX。预计7天内送达目的地。对此带来的不便，我们深感歉意。感谢您的耐心等待。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
15. 发货后：
亲爱的X，您订购的物品已发货，跟踪号码为XXX。物流状态如下：XXX。您将很快收到。感谢您的支持！
最诚挚的问候，
Jessie Chen
16. 告知客户货物预计到港时间：
亲爱的X，货物预计于11月28日到达汉堡港（下周一），请留意货物到达并安排清关。如有任何问题，请随时联系我们。
真诚地，
Jessie Chen
17. 货物到港后，询问客户是否收到货物：
亲爱的X，您收到货物了吗？如有任何问题或关于此批货物的问题，请随时联系我们。
真诚地，
Jessie Chen
18. 客户投诉产品质量问题：
亲爱的X，非常抱歉听到这个问题。在发货前，我仔细检查了订单和包裹，确保了物品状态良好。我怀疑损坏可能发生在运输过程中。对此给您带来的不便，我深感抱歉。我保证，下次购买时，我们将提供更大的折扣作为补偿。感谢您的理解。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
19. 提醒买家给好评：
亲爱的X，感谢您对我们店铺的持续支持，我们致力于在服务、质量、采购等方面不断提升。您的正面评价将是我们前进的动力。如果您有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
20. 收到好评后：
亲爱的X，感谢您的正面评价。您的鼓励将激励我们继续前进。我们真诚地希望将来能有更多机会为您服务。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
以上模板供外贸人参考。
热心网友
时间：10秒前
1. 对产品信息明确的询盘回复：
亲爱的X，感谢您的询盘。我是来自X公司的销售经理Lisa。我们的主打产品为[产品名称]，已出口至[国家名称]市场多年，拥有大量出口量。
根据您的需求，我们为您提供[产品名称]的价格单如下。同时，我会在本邮件中附上正式的价格单详情，请查看附件。
[价格单]
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
2. 对产品信息不明确的询盘回复：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们是中国专业的[产品名称]制造商。产品已出口至[国家名称]市场多年。如需更详细信息，请访问我们的网站：[abc.com]。
为了准确提供报价，请告知以下信息：
1. 您需要的产品种类？
2. 您的需求量是多少？
3. 是否有特定的产品需求？
4. 是否需要我们提供运费报价？如果是，请告知您的目的港名称。
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
3. 价格跟进邮件：
亲爱的X，为了让您更好地了解我们的产品，我在此邮件中附上了产品的图片，请查看。
请注意，附上的图片仅作为参考，生产将严格根据您的具体要求进行。
期待您的回复。
真诚地，
Jessie Chen
4. 催促下单，库存不多：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们确实有库存。您需要多少件？目前，[产品名称]仅剩下X件[颜色]库存。产品很受欢迎，有很快售罄的风险。请尽快下单。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
5. 回应买家砍价：
亲爱的X，感谢您对我们产品的关注。我们无法提供您要求的低价。我们认为已列出的价格合理，并已仔细计算，留有限额的利润。然而，对于大量购买，我们愿意提供折扣。如果您的订单超过X件，我们将提供x%的折扣。如有任何问题，请联系我们。谢谢。
真诚地，
Jessie Chen
6. 货源短缺：
亲爱的X，很遗憾通知您，该产品目前缺货。我们将与工厂联系，了解何时可再次提供。同时，我们推荐一些同样风格的其他产品。希望您也会喜欢。您可以点击以下链接查看：[url]。如有任何问题，请随时联系我们。谢谢。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
7. 若回复邮件不够及时：
亲爱的X，因周末原因，回复有延迟。我们有库存。作为道歉，我们提供10%的折扣。请在本周五前下单以享受此优惠。如有任何问题，请随时联系我们。谢谢！
最诚挚的问候，
Jessie Chen
8. 提醒折扣快结束：
亲爱的X，感谢您的消息。请注意，还有3天可享受10%折扣，通过Escrow（信用卡、Visa、MasterCard、Moneybookers或Western Union）付款。请尽快完成付款。我们将赠送额外礼物以示感谢。如有任何问题，请联系我们。谢谢。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
9. 提醒买家付款：
亲爱的X，感谢您的购买。我们注意到您还未完成付款。这是一个友好的提醒，请尽快完成付款交易。即时付款非常重要，您越早支付，产品越早送达。如有支付问题或不希望继续订单，请告诉我们。我们可协助解决支付问题或取消订单。再次感谢！期待您的回复。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
10. 订单超重无法使用小包免邮：
亲爱的X，很遗憾通知您，该商品无法享受免费邮寄服务。商品超过2公斤，无法通过中国邮政航空邮件邮寄。您可选择其他快递公司，如UPS或DHL（包含运费，但速度更快）。您可分别下单，确保每单商品重量不超过2公斤，以享受免费邮寄。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
11. 关于海关税：
亲爱的X，感谢您的询盘。理解您对可能产生的额外费用的担忧。基于过去经验，大多数国家对于小型或低成本商品，买家无需额外支付进口税。在某些个别情况下，即使是小件商品，买家可能需要支付进口税或关税。具体税率，请咨询当地海关。感谢您的理解。
真诚地，
Jessie Chen
12. 无法向买家提供发货服务：
亲爱的X，感谢您的询盘。很遗憾，我们无法向您的国家提供发货服务。如果您计划将订单发往其他国家，请告知我们，我们希望能为未来订单提供服务。感谢您的理解。
真诚地，
Jessie Chen
13. 告知买家已发货：
亲爱的X，感谢您的购物。我们已在2月10日通过EMS为您发货（订单ID：xxx），跟踪号码为xxx。预计5-10个工作日送达目的地，请查看跟踪信息获取最新信息。感谢您的耐心等待。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
14. 遇到物流问题：
亲爱的X，感谢您的询盘。我们已确认在2022年1月16日寄出您的包裹。然而，包裹由于快递公司的问题未能送达。我们已重新寄出您的订单，并提供新的跟踪号码：XXX。预计7天内送达目的地。对此带来的不便，我们深感歉意。感谢您的耐心等待。如有任何问题，请随时联系我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
15. 发货后：
亲爱的X，您订购的物品已发货，跟踪号码为XXX。物流状态如下：XXX。您将很快收到。感谢您的支持！
最诚挚的问候，
Jessie Chen
16. 告知客户货物预计到港时间：
亲爱的X，货物预计于11月28日到达汉堡港（下周一），请留意货物到达并安排清关。如有任何问题，请随时联系我们。
真诚地，
Jessie Chen
17. 货物到港后，询问客户是否收到货物：
亲爱的X，您收到货物了吗？如有任何问题或关于此批货物的问题，请随时联系我们。
真诚地，
Jessie Chen
18. 客户投诉产品质量问题：
亲爱的X，非常抱歉听到这个问题。在发货前，我仔细检查了订单和包裹，确保了物品状态良好。我怀疑损坏可能发生在运输过程中。对此给您带来的不便，我深感抱歉。我保证，下次购买时，我们将提供更大的折扣作为补偿。感谢您的理解。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
19. 提醒买家给好评：
亲爱的X，感谢您对我们店铺的持续支持，我们致力于在服务、质量、采购等方面不断提升。您的正面评价将是我们前进的动力。如果您有任何需要帮助的地方，请随时告诉我们。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
20. 收到好评后：
亲爱的X，感谢您的正面评价。您的鼓励将激励我们继续前进。我们真诚地希望将来能有更多机会为您服务。
最诚挚的问候，
Jessie Chen
以上模板供外贸人参考。
