拼多多退款不退货犯法吗?怎么降低退款率?
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发布时间：2024-09-29 22:25
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热心网友
时间：2024-11-19 02:00
对于买家退款不退货的行为是违法的。
卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民*提起诉讼。
怎么降低退款?
1.避免外界干预。
最重要的原因是商品不能让你满意，所以商家在可以换货(补货)的情况下，尽量走更换流程。
退货运费会通过少量的钱补给消费者。
整个过程要快。
可以在包装上附上精心制作的卡片，告知消费者合理的退货方式，让消费者了解售后处理的态度。
2.缩短处理时间，一般为2天，尽快处理退款单，避免让消费者等待两天直到要求被拒绝，导致购物体验更差。
在拒绝申请前，先和消费者沟通，了解真实诉求后再操作，否则申请介入，纠纷退款率上升。
3.其他退货处理技巧。
遇到退货要注意备注。
如果遇到不填单号或者单号填错的消费者，要主动联系客服，尽量不要在售后单里回复太多。
消费者看到商家回复消息的体验远胜于销售体验。
遇到紧急情况，首先要安抚对方的情绪，告诉对方尽快解决，在售后处理的最佳时间内快速解决紧急售后订单。
4.关注异常退款的投诉和原因。
在物流发货和添加订单号之前，要先了解物流情况。
如有异常，应主动告知消费者，避免被投诉。
如遇描述不符、未按要求履行承诺等异常原因，应主动解决。
你要告诉他们努力做补偿，要求他们修改退款理由，避免干预。
在拼多多想要无退货退款，就看商家的态度了。
如果对方态度不好，可以直接找客服介入，这样可以不退货退款。
但是很多时候商家要求大家退货。
如果双方无法达成一致，就找平台协商。
