退货的商品影响二次销售,怎么样才能退款?

发布网友发布时间：2024-09-29 07:33

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热心网友时间：2024-10-01 10:06

不需要退款。退货商品影响到二次销售的，不属于质量问题，责任不在商家，商家有权不退货退款。因为消费者自身的原因而产生的商品的损坏的情况下，消费者退货的要求，商家可以不予通过，也可以在与消费者协商的情况下。予以进行退货退款，但是其中产生的费用例如邮费等，可以与消费者协商进行解决。

一、退货商品影响二次销售情况下要退款吗？

不需要退款。

退货商品影响到二次销售的，不属于质量问题，责任不在商家，商家有权不退货退款。

二、影响二次出售的具体内容：

（一）商品原厂标签、吊牌移位、撕毁；

（二）商品标签破损，外包装破损或者丢失；

（三）手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；

（四）密封产品原包装打开；

（五）手表表带经过调整；

（六）化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品，以及指定的特殊商品，一经开封如无质量问题不接受退货；

（七）商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等；

（八）任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品；

（九）商品的正常磨损；

（十）如所购的商品带外盒（如鞋盒），退货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，有可能不予退货。

三、退货的商品都有哪些情况？

1、在消费者提出退货的请求后，商家可以向消费者讨要商品现在的图片，以确保退货商品未经使用或未经损坏，确保退货商品不会影响二次销售。

2、如果消费者想要退货的商品并不会影响二次销售，且消费者的退货要求合理的情况下，应予以退款。

3、如果消费者想要退货的商品已经出现损坏，影响了二次销售，要确定该商品是在运输之前被卖家损坏。

在不知情的情况下，装入包裹邮寄过去的，还是在快递运输的过程中，因为物流运输的原因而产生的损坏，还是消费者收到后，因为消费者自身的原因而产生的损坏，明确责任方。

4、如果是因为自己店铺的失误产生的商品的损坏，致使消费者要求退货，而影响二次销售，一般需要与消费者协商，是对该商品进行退换货，或者是对该商品进行退货退款。

如果是需要进行淘宝退换货的情况下，邮费等相关费用应由商家承担。

5、如果是因为物流原因而产生的商品的损坏，商家可以与物流公司进行协商处理，再与消费者进行协商是进行退换货，还是进行退货退款。

此过程所产生的一切费用，应该由物流公司与店家进行协商解决。

6、如果是因为消费者自身的原因而产生的商品的损坏的情况下，消费者退货的要求，商家可以不予通过，也可以在与消费者协商的情况下。

予以进行退货退款，但是其中产生的费用例如邮费等，可以与消费者协商进行解决。

7、如果在退货的商品价格比较低廉，且消费者不同意承担邮费的情况下，为避免官方介入，对自己店铺的评价造成影响的情况下，商家可以直接予以退款。