前台工作主要负责什么 有哪些工作内容
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发布时间：4小时前
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时间：2024-09-30 00:38
前台的岗位职责有哪些
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台有哪些工作内容
1、接听前台电话并做好电话转接工作，对于需转达事项做好记录，及时转达；
2、对到访客户进行礼貌接待，了解对方身份和来访意图，填写访客登记表；
3、了解公司的概况，解答到访客户提出的一般常规性问题；
4、负责公司快递、邮件、信函的寄收转交工作，打印机等办公设备的清洁保养工作；
5、整理前台和接待区的盆栽植物、报刊杂志等，保持干净整洁的工作环境；
6、完成部门领导安排的其他工作。
