包裹送到门卫室,我没签收就丢失了,这是谁的责任

发布网友发布时间：2024-08-26 11:31

共5个回答

热心网友时间：2024-08-26 17:40

关键问题是没有签收，因此你没有办法解决，急也没有用。

解决方法是告知卖家，也就是发货方货物丢失，由卖家向快递公司要求货物索回或索赔。至于卖家与快递的交涉过程和结果，快递公司与你的门卫室的交涉和结果都与你无关。如货物无法寻回或卖家暂时无法解决，你可以发起退款申请，卖家如拒绝退款，你可以在退款申请发起后的第3天点选退款申请中的申请客服介入选项，客服介入后会要求卖家提供买家已签收的有效凭证，卖家无法提交的情况下客服会要求卖家接受退款。

这类事件的原理是按照运输规范和淘宝规则，进行简单的双方责任界限，不会出现多方混乱处理的现象。你作为收货方与卖家即发货方是直接责任关系，在你签收前，你与快递公司无直接责任，无权对快递提出要求，因此你只能要求发货方处理，发货方向承运方要求处理。

热心网友时间：2024-08-26 17:42

这种情况有以下解决办法：第一步联系卖家说明情况，并申请退款，第二步：到保安亭，物业处，你家大门口各找一遍，找到你就赚了，找不到也没关系；第三步：坐等卖家退钱（不用担心卖家不退钱，没有任何通信记录第三方平台会站在你这边的）

热心网友时间：2024-08-26 17:43

如果快递员事先没有电话通知你，就放到门卫处，这应该全是快递公司的责任。

热心网友时间：2024-08-26 17:39

双方都有责任。你的责任是现在有很多地方只能送到门卫。门卫就需要负责。快递公司的责任就是没有打你电话。我是快递公司的。

热心网友时间：2024-08-26 17:38

到门卫室没签收那就是快递员的责任，如门卫室的人员替你签收（前提是经你同意了）丢了那就不怪快递员了，只能怪门卫人员，但是丢了你也不好意思叫人家赔啊啊，人家帮你忙的！但是你不这么认为你可以让他赔，