商店不给退货可以报警处理吗?

发布网友发布时间：2024-09-04 08:55

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热心网友时间：2024-12-04 05:16

购买商品后发现是假货，跟商家协商，商家不给退货是可以报警处理的。在网上购物得到的产品，收到产品后发现质量有问题，可以在收货后的7天内，向商家要求退款，如果商家不同意，可以向消费者协会投诉。

一、商店不给退货可以报警处理吗?

购物过程中发现假货的，一般建议报警处理。消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。

《消费者权益保障法》第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、卖假货店铺不在了还能退款吗?

首先可以明确的告诉大家是可以退款的。因为就算是卖家们关闭了店铺。这笔订单交易仍然存在，各位买家们可以去联系卖家，让卖家同意退款。如果得不到卖家的回应的话，也不要着急哦，可以去申请客服介入，自然会帮处理的。

其实一般情况下，卖家都是不会回复的，这个时候我建议大家直接去找客服，然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况：

第一种情况是，卖们的押金还没有被扣光，仍然还有一部分的保证金在账户里面，这个是买家维权申请退款，钱是肯定可以退回来的。

第二种情况是，卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱退回来了，即使是买家们维权成功了，也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦，一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

购买到假货后，进行维权，虽然店铺不在了，但也可以退款。由于购买该产品的交易记录存在，可以先与卖家协商后就其退款。若卖家不同意，可以去找客服帮忙调解，还是不能解决，就可以向消费者协会进行投诉。