淘宝中差评如何删除?怎么减少中差评?

发布网友发布时间：2024-09-03 11:24

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热心网友时间：2024-09-12 22:14

淘宝店铺出现了中差评，尤其是差评，卖家一定得重视起来，因为宝贝的中差评过多的话，对宝贝的转化是不好的，而且还会影响整个店铺，那淘宝卖家遇到中差评了要如何删除?
卖家是没权利删除差评的，只有淘宝客服可以删除，让我们来看看以下哪几种情况会被淘宝删除差评吧。
1、就是评价中有污言秽语，诋毁辱骂他人的言论在评价中是不能出现的，这会带来很不好的社会风气。
2、卖家能提供凭证证明买家故意给差评，恶意评价等情况，可以向淘宝客服申请撤销差评。
3、由物流公司的不负责任引起的差评，卖家本身是无辜的，也可以向淘宝客服说明缘由并请求撤销差评。
4、建议卖家遇到这种恶意差评的情况最好联系淘宝热线或者淘宝客服，提供相应的材料证明自己是无辜的。淘宝官方肯定会给你一个好的说法。
怎么减少淘宝中差评?
1、当我们遇到中差评的时候，首先要分析他是什么样的买家，可以看看该买家的好评率，或者他对你的评论等等来分析。
2、如果他是以要挟来达到返现的目的呢，不要姑息，直接申诉不合理评价。
3、如果没有要挟返现，买家收到卖家的好评率不高，该买家可能比较挑剔。可以好好的沟通，多说说好话，多夸赞夸赞。
4、如果对产品质量不满意，可以跟买家沟通，具体对哪里不满意，协商一下具体怎么解决。
5、如果对快递不满意，或客服态度上不满意，那就要自己注意了，要诚恳道歉，并沟通，具体自己哪里有不足，买家有什么意见或好的建议，保证一定注意并改正。
淘宝卖家若是收到来自买家的售后问题，一定不能敷衍买家或者是说一些不着边际的话，这样会让买家觉得你有意回避问题，不能想解决。所以想减少中差评，一开始就要认真的为买家提供服务。