为什么手机会突然黑屏?怎么办?
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发布时间：2024-09-03 15:16
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热心网友
时间：2024-11-25 16:34
2. 若您在手机充电的同时使用导致黑屏，应避免此类操作，因为手机过热可能会引起系统异常。
3. 检查是否运行了不兼容的应用程序。后台多个应用程序同时运行可能会导致内存不足或其他资源问题，使设备过载并出现故障。请确保应用程序是最新的，并与手机系统兼容。
4. 如果设备在升级或安装第三方应用后出现黑屏，可能是因为应用与系统不兼容。请尝试进入安全模式卸载最近安装的应用，进入方法是在开机过程中同时按住电源键和音量上键。
5. 确认智慧助手基础服务是否已开启。在设置中找到智慧助手，确保基础服务已开启，然后重启手机。
6. 如果您自行安装了非官方的系统，这可能会影响设备稳定性。建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级官方系统。
7. 检查是否插入了外置存储卡。如果插卡后出现黑屏，可能是存储卡损坏或与系统不兼容。尝试拔插存储卡后重启设备。
8. 如果上述步骤都无法解决问题，请确保备份重要数据（如QQ和微信单独备份）后，携带手机前往最近的荣耀服务中心。您也可以通过荣耀手机预置的应用“我的荣耀”查找附近的服务中心，并提前确认服务中心的营业时间。
热心网友
时间：2024-11-25 16:34
如果您使用的是华为手机，使用过程中屏幕出现黑屏的现象，且设备无磕碰等问题您可以参考以下方法排查：
场景一：设备无法进入桌面或无法操作
可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致设备的系统有损坏。请您备份数据后（QQ，微信等第三方应用需单独备份）携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
场景二：设备可进入桌面可操作
1. 设备使用了皮套
检查您的设备是否使用了皮套，如果皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配，会导致屏幕出现误识别，从而出现自动黑屏、熄屏的情况。您可以打开设置，搜索“皮套操作”，选择“关闭”。
2. 微信语音通话/电话在通话过程中屏幕亮灭屏
通话时如果手机靠近脸部，接近光传感器被遮挡（检测到距离很近），手机会自动熄屏，从而减少通话时屏幕的耗电和发热。
提示：通话时如果手机靠近脸部，屏幕不熄屏（灭屏），可能是传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询。
3. 检查是否安装了存储卡（SD卡）/NM卡
请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是卡接触不良；如果问题仍然存在，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。
4. 强制重启设备
建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，强制重启设备，尝试进入设备桌面。如果无法进入桌面或重启后仍然出现黑屏，可能是硬件故障。请您备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
5. 仍无法解决
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询。
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