旅游危机管理旅游危机管理的概念和类别
发布网友
发布时间：2024-09-05 11:07
共1个回答
热心网友
时间：2024-09-29 10:48
旅游危机管理是指在旅游业中应对突发性、非预期性事件的策略和措施，这些事件可能影响旅游者的信心和旅游业的正常运营。世界旅游组织定义，这类事件如供水问题等，会对目的地产生重大影响，导致信心危机。
根据危机的影响范围，旅游危机主要分为四类：企业、区域、国家和国际层面。区域旅游危机如2007年无锡供水危机，是针对特定区域旅游业的冲击。危机的分类依据主要为引发因素，分为外因危机（由行业外因素引起）和内因危机（行业内部问题）。
自上世纪70年代起，随着国际能源危机和“9·11”等事件的发生，旅游危机管理的研究逐渐深入。中国在近年来也开始重视，特别是在非典疫情后，旅游危机管理成为政府部门和行业的重要课题，但仍存在研究不足和事后管理的情况。
旅游危机的类别根据成因多样，可分为生态危机（如自然灾害）、社会危机（如交通、公共设施事故）、公共卫生危机（如传染病）、政治危机（如战争、恐怖事件）、经济危机（如金融危机）和行业自身危机（如旅游企业财务问题）。明确危机类型有助于采取针对性的预防和应对措施。
扩展资料
旅游危机管理是指政府、旅游企业对旅游开发、经营、旅游者消费过程中可能产生的危机因素采取预防或消除设施，以及在危险发生后采取弥补的科学管理行为。
热心网友
时间：2024-09-29 10:47
旅游危机管理是指在旅游业中应对突发性、非预期性事件的策略和措施，这些事件可能影响旅游者的信心和旅游业的正常运营。世界旅游组织定义，这类事件如供水问题等，会对目的地产生重大影响，导致信心危机。
根据危机的影响范围，旅游危机主要分为四类：企业、区域、国家和国际层面。区域旅游危机如2007年无锡供水危机，是针对特定区域旅游业的冲击。危机的分类依据主要为引发因素，分为外因危机（由行业外因素引起）和内因危机（行业内部问题）。
自上世纪70年代起，随着国际能源危机和“9·11”等事件的发生，旅游危机管理的研究逐渐深入。中国在近年来也开始重视，特别是在非典疫情后，旅游危机管理成为政府部门和行业的重要课题，但仍存在研究不足和事后管理的情况。
旅游危机的类别根据成因多样，可分为生态危机（如自然灾害）、社会危机（如交通、公共设施事故）、公共卫生危机（如传染病）、政治危机（如战争、恐怖事件）、经济危机（如金融危机）和行业自身危机（如旅游企业财务问题）。明确危机类型有助于采取针对性的预防和应对措施。
扩展资料
旅游危机管理是指政府、旅游企业对旅游开发、经营、旅游者消费过程中可能产生的危机因素采取预防或消除设施，以及在危险发生后采取弥补的科学管理行为。
