问答文章1 问答文章501 问答文章1001 问答文章1501 问答文章2001 问答文章2501 问答文章3001 问答文章3501 问答文章4001 问答文章4501 问答文章5001 问答文章5501 问答文章6001 问答文章6501 问答文章7001 问答文章7501 问答文章8001 问答文章8501 问答文章9001 问答文章9501

处理投诉的几大要素处理投诉的四个步骤是

发布网友 发布时间:2024-08-17 16:28

我来回答

1个回答

热心网友 时间:2024-08-22 10:20

处理投诉的几大要素,处理投诉的四个步骤是很多朋友还不知道,现在让我们一起看看吧!

1、首先倾听客户意见,让客户充分表达心中的不满,理清客户抱怨的内容,了解客户的诉求。其次记录投诉要点,判断投诉是否成立,客户投诉的原因有企业本身的失误和客户自身原因。因此需要专业判断投诉是否成立,并处理好客户情绪问题。

2、然后提出可行的解决办法。证实客户投诉是由于企业原因造成的,则需要提出切实可行的解决办法。

3、最后跟踪服务。企业解决客户投诉后,需要跟踪服务,明确客户是否满意解决方案。如有不满,企业仍需改进。

声明声明:本网页内容为用户发布,旨在传播知识,不代表本网认同其观点,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。E-MAIL:11247931@qq.com
读一读下面的句子,在比喻句的后面打上 “√”。 1.燕子有一对剪刀似... 判断下面的句子是不是比喻句,是的打√不是的打×1.北极星是盏指路灯... 我来评判:在是比喻句的句子后面打“√”。1.罗丹嘴里叽里咕噜的,好像跟... 判断下列句子是不是比喻句,是的就打“√”。 1.他摸了摸嘴,好像回味似... 我能判断下面的句子是否是比喻句,在正确句子后面的括号里画“√... 判断下面句子是不是比喻句,是的画“√”,不是的画“×”。(1)那跃跃... 英语题(会的都来哈~要全部回答哦~绝对会采纳!!) 英语题 诚心采纳。 英语题(大家帮帮忙,会采纳哦!) 初二英语下,几个空,求解 诚信采纳 中国汉服品牌排行榜前十名,十大汉服品牌正版推荐_汉服哪个牌子的质量... 汉服品牌排行榜前十名中国十大汉服品牌排行榜 客户投诉处理的5个技巧 曾被视为“奇景”的汉服,如今已是价值100亿的新产业 光速是音速的多少倍 光速是音速的几倍 ...调到另一个公司,法人代表是同一个,工作地点是同一个,劳动合同... 分公司劳动合同到期不续签,总公司续签,公司名称和工作地点不一样,能... 构成非法占用土地罪怎么量刑? 非法征用土地罪量刑标准细分有哪些? MEGA是什么意思? “MEGA”是什么意思,代表哪个英文单词? 电脑为什么卡顿不流畅 苹果13闪屏怎样回事 苹果手机出现闪屏是怎样回事 常吃哪种水果,可以让身体中的湿气加重,平时尽量好控制摄入量?_百度... 湿气重什么水果不能吃 体内湿气重能吃梨吗 苹果录屏通话为什么没声音呢? wps如何将word文件转化为PDF文件? 同品牌酒生产日期完全一样咋回事 客户投诉客户投诉处理的技巧 电脑上怎么免费下载微信? 美元如何辨别真假这8种方式你掌握了吗 米其林旅悦和韩泰达耐普哪个耐磨? 换了两个韩泰的轮胎,320一个。价格怎么样?原车胎磨损过度了,? qq怎么屏蔽手机相册 别人用我的QQ在我的QQ空间发布我的私密日志和照片并且打电话威胁我和... 我爸和单位同事合影的集体照片上传到我的个人qq空间算不算侵犯他人隐私... 人参鸡汤简介 中国美食-人参鸡汤 背井离乡的井是指父母吗 背井离乡的井是指的父母吗 牛尾巴怎么做好吃又简单? 如何让草籽快速发芽 马尼拉草籽催芽方法 草籽撒在表面会发芽吗 草籽撒在表面会发芽不 利福平滴眼液用药注意事项 斯皮仁诺药物相互作用 氟康唑注射液药物相互作用 咪康唑相互作用 380v电焊机接线方法,接两根不同相的火线。 帮忙想一个.十七岁生日日志名和说说.我是一个人过的..说说最好招评论...